Опубликовано 19 дней назад
IT, интернет, связь, телеком
Полный день
Навыки
amoCRM
Atlassian Jira
Customer Support
Helpdesk
Linux
Teamplayer
Опыт работы
Айтико, Казань
с марта 2023 г. по настоящее время (1 год и 2 месяца)
Специалист технической поддержки
- Клиентская поддержка и консультация пользователей по вопросам работы сайта.
- Работа с входящими обращениями, решение конфликтных ситуаций, отслеживание транзакций пользователей.
- Регистрация заявок пользователей и контроль за их исполнением.
- Взаимодействие со второй линией технической поддержки, и другими отделами при решении запросов клиентов.
- Проведение верификации и выявление фрод-пользователей.
Имею высокий показатель KPI, а также высокую оценку своей работы от пользователей.
Atlassian Jira
Helpdesk
Google Docs
Городской эколого-биологическтй центр, Казань
с марта 2017 г. по декабрь 2022 г. (5 лет и 9 месяцев)
Специалист по IT
- Сборка и настройка компьютеров организации.
- Подготовка нового рабочего места.
- Установка типового набора офисного ПО.
- Подключение компьютеров к домену организации.
- Работа с оргтехникой и документооборот.
Linux
Active Directory
Ремонт ПК
Настройка ПК
Администрирование сетевого оборудования
Элитные компьютерные системы, Казань
с декабря 2014 г. по март 2016 г. (1 год и 3 месяца)
Специалист по IT
- Ремонт компьютеров клиентов организации.
- Установка кассового оборудования.
- Настройка и установка сетевого оборудования.
- Доставка договоров клиентам организации.
Ремонт ПК
Системы видеонаблюдения
Офисная техника
Настройка сетевых подключений
Образование
КАТК имени П. В. Дементьева, Казань
Техническое обслуживание средств вычислительной техники и компьютерных сетей
с сентября 2009 г. по июнь 2013 г. (3 года и 9 месяцев)
Техник
Научился ремонту компьютеров, администрированию сетевого оборудования и азам программирования.
О себе
Привет)
Ищу удаленную работу в сфере технической поддержки. В работе ценю коллег, отлаженные процессы и взаимодействие между отделами.
Буду рад знакомству!
Владение языками
английский язык - средний