Аналитик баз данных

Всем привет! На текущий момент работаю в отделе развития бизнеса Доставки в СНГ. Веду несколько проектов и активностей: - Гигиена CRM - Контроль активности отдела, команд в отдельности и сейлзов в частности - Контроль качества команд продаж Яндекс Доставки СНГ - Ассистирую руководителю отдела в различных вопросах: пинг по задачам, постановка задач на TL, помощь во всяческих рабочих моментах, процедурах, организационных мероприятиях, доступах, технических вопросах и т.д. Контроль выполнения задач, сроков, разнообразные отчёты, срезы, своды, графики, показатели, таблицы и т.п. - Собираю, структурирую, анализирую различные метрики в таблицах, дашбордах, фильтрах CRM и т.д. , т.е. базы данных (гугл таблы, эксель, дэши, CRM) - ТЗ для создания всевозможных дашбордов аналитикам, проработки мануалов. - Выявляю зоны роста, проверяю гипотезы, предлагаю для обсуждения возможные решения, приоритетные решения приземляю в команды. Если описать кратко, мои обязанности включают в себя много самостоятельной работы: проджекта, хэда коммерции, ассистента, техподдержки, контроля качества и т.д.)) До ротации в Доставку работал в саппорте Яндекс GO для бизнеса РФ (платформа). Начинал с техподдержки b2b клиентов, 1, 2 линии, голосовая/письменная. Далее создавали с нуля контроль качества поддержки корпоративных клиентов, стал руководителем группы контроля качества поддержки ЯGO для бизнеса. Активно участвовал в проработке, правке рабочих процедур. После ротировался в контроль качества сейлз-менеджеров корпоративных клиентов.