Диспетчер (удаленно)

с марта 2023 г. по январь 2024 г. (10 месяцев)

Менеджер по продажам

1) Консультация клиентов по изделиям, стоимости и срокам изготовления изделий. 2) Ведение CRM системы (RetailCRM). Открытие и закрытие заказов, внесение платежей, заполнение карточек заказов. 3) Передача технических заданий дизайнеру для создания макетов будущих изделий, согласование с клиентами макетов и далее передача макетов и технических заданий мастеру, который изготавливает изделия. 4) Оформление транспортных накладных для отправки изделий клиентам. 5) Контроль сроков изготовления макетов дизайнером и изделий мастером. 6) Решение внештатных ситуаций - задержка и утеря посылок транспортными компаниями, исправление макетов за дизайнером и пр.

с марта 2022 г. по май 2022 г. (2 месяца)

Специалист по работе с клиентами

1) Обработка обращений клиентов, полученных из различных источников (электронная почта, чат, социальные сети) по услугам и сервисам OneTwoTrip. 2) Информирование клиентов о преимуществах приобретения услуг в OneTwoTrip, способах заказа, оплаты и получения выбранных услуг. 3) Консультирование сотрудников аутсорсингового контактного центра.

с ноября 2019 г. по декабрь 2021 г. (2 года и 1 месяц)

Диспетчер по центровке Отдела ведения базы данных и центровки воздушных судов

1. Проведение предварительного и окончательного расчета центровки воздушных судов и коммерческой загрузки воздушных судов; 1.1. Предварительное планирование и распределение загрузки ВС согласно предварительному бронированию коммерческой загрузки и характеристик ВС; 1.2. Контроль загрузки ВС: оперативное взаимодействие со сторонними службами отвечающими за передачу и загрузку коммерческой загрузки ВС, 1.3. Проведение окончательных расчётов центровки ВС согласно фактической коммерческой загрузке на ВС и выпуск документов. 1.4. Сверка и внесение изменений при изменении коммерческой загрузки на рейсе, после отправления ВС. 1.5. Отправка корректных телеграмм в аэропорт прилета, а так же сторонним организациям задействованным в процессе обслуживания ВС. 2. Оперативное управление средствами пакетирования при проведении предварительного и окончательного расчета центровки и загрузки воздушных судов; 3. Обеспечение безопасности и пунктуальности полетов в части, касающейся непосредственной деятельности.

с августа 2017 г. по август 2019 г. (2 года)

Диспетчер Службы организации пассажирских перевозок

1. Выполнение процедур наземного обслуживания пассажиров регулярных внутренних рейсов АО «Авиакомпания Россия»: регистрация и оформление багажа пассажиров, осуществление посадки, обслуживание несопровождаемых детей в аэропорту Пулково, а также осуществление встречи пассажиров рейсов, прибывающих на контактные стоянки; 2. Осуществление представительских функций на рейсах АО «Авиакомпания Россия»; 3. Оказание представительских услуг ПАО «Аэрофлот» согласно заключенным Договорам в аэропорту Пулково; 4. Организация, контроль и обеспечение надлежащего обслуживания литерных и подконтрольных рейсов в части компетенции службы пассажирских перевозок; 5. Обеспечение безопасности и пунктуальности полетов в части, касающейся непосредственной деятельности.