Личный помощник

с июня 2015 г. по ноябрь 2019 г. (4 года и 5 месяцев)

Старший специалист отдела взыскания

Телефонные переговоры с клиентами банка, у которых образовалась просроченная задолженность по кредитным продуктам, уведомление клиентов банка о размере задолженности и порядке погашения, согласование сроков внесения платежа.

с декабря 2019 г. по настоящее время (4 года и 5 месяцев)

Специалист по контролю качества обслуживания клиентов

Прослушивание звонков, контроль качества обслуживания, разработка скриптов, работа с сотрудниками по ошибкам, составление отчётности.