Опубликовано 3 месяца назад
Продажи
Полный день
Навыки
B2C продажи
Грамотная речь
Коммуникабельность
Пользователь ПК
Работа с возражениями
Работа с ключевыми клиентами
Стрессоустойчивость
Телефонные переговоры
Опыт работы
Ультрафиолетовая печать , Екатеринбург
с января 2022 г. по май 2022 г. (4 месяца)
Помощник менеджера по продажам
Обязанности:
-работа с действующими клиентами;
-ведение соц.сетей с целью привлечения новых клиентов;
-прием заказов от клиента;
-ведение переговоров в переписке;
-ведение базы клиентов в Excel.
Достижения:
- благодаря продвижению соц.сетей компании, количество новых клиентов увеличилось на 10% в первые 1,5 месяца мой работы.
ПВЗ Wildberries, Екатеринбург
с мая 2022 г. по февраль 2023 г. (9 месяцев)
Менеджер пункта выдачи заказов
Обязанности:
- прием заказов и организация их хранения;
- выдача заказов клиентам;
- инвентаризация;
- решение спорных ситуаций;
- ведение отчётности в Word и Excel.
Достижения:
- предложила новую стратегию организации склада хранения товаров, благодаря чему время ожидания клиентов сократилось до 5 минут в час пик.
ПВЗ Ozon, Екатеринбург
с февраля 2023 г. по настоящее время (1 год и 3 месяца)
Менеджер пункта выдачи заказов
Обязанности:
- прием заказов и организация их хранения;
- выдача заказов клиентам;
- оформление возврата товаров;
- инвентаризация;
- решение спорных ситуаций;
- соблюдение чистоты и порядка в помещении;
- ведение отчётности в Word и Excel.
Достижения:
- благодаря умению налаживать коммуникацию с клиентами, наш пвз занял второе место по количеству обращений в наш офис за первые два квартала текущего года;
- снова использовала стратегию организации хранения товаров, что также положительно сказалось на количестве обращений клиентов в наш пвз.
О себе
Мне 22 года, не замужем, детей нет. Мой родной город Екатеринбург, в котором я и проживают в настоящее время.
Предпочитаю активный образ жизни - мои хобби: моделинг, фитнес, танцы стриппластика
Последние два месяца активно развивала навыки продаж. Проходила практическое обучение "Специалист по дистанционным продажам". Кроме этого, в рамках обучения успешно прошла стажировку.
Личные качества:
- неконфликтная, адекватно воспринимаю критику;
- внимательно отношусь к чувствам и потребностям других людей;
- умею работать в коллективе и находить общий язык с разными людьми;
- нацелена на результат.
Навыки:
- владеют техниками на разных этапах продаж СПИН и ХПВ;
- различают психотипы людей по принципу ДЭМО для дальнейшего выстраивания доверительных отношений с клиентами;
- владеют этапами продаж: установление контакта, выявление потребностей презентация, отработка возражений, закрытие сделки;
- грамотно веду коммуникацию в переписке и в устной форме;
- уверенный пользователь ПК: MS Office (Word, Excel), Google документы;
- имею опыт работы в CRM (Битрикс24 и AmoCRM).
Семья
Не состою в браке
Нет детей