Куратор онлайн проекта

Июнь 2020 — январь 2021 8 месяцев Онлайн проект Ольги Коробейниковой Менеджер клиентской поддержки Прием входящих сообщений от клиентов Помощь в выборе курсов и оплате Консультация по имеющимся курсам Помощь с личными кабинетами Ведение модерации на вебинарах Работа в системах Getcourse, Битрикс, AMO CRM Продажи Май 2019 — сентябрь 2020 1 год 5 месяцев FMC Corporation OTC, Cash Application Analyst • Помощь в планировании перехода процесса из филлитов в главный офис • Работа по финансовому закрытию месяца • Работа над проектами по улучшению процессов • Помощь в тестировании перехода знаний и процессов Июнь 2018 — май 2019 1 год Eli Lilly & Company O2C, Order Management • Прием и обработка заказов • Рассмотрение заявок на возвраты • Клиентская поддержка • Аудит Август 2017 — январь 2018 6 месяцев Starwood Hotels & Resort Global Rates Support • Аудит, поддержка, загрузка тарифных планов • Разблокировка и блокировка тарифных планов • Maintained Value Add (V-Flag) for contracted rates • Поддержка GDS туристических агентств • Создание и поддержка корпоративных, оптовых, государственных, авиационных аккаунтов • Устранение ошибок тарифных планов • Поддержка отелей касательно тарифных планов Май 2017 — август 2017 4 месяца Starwood Hotels & Resort SPG Hotel Coaching Coordinator • Разработка структуры связи/звонков с отелями • Проверка готовности отелей к открытию • Тренинг представителей новых отелей сети • Помощь в улучшении знаний лояльной программы, системы, правил компании