SMM Специалист

с августа 2013 г. по сентябрь 2016 г. (3 года и 1 месяц)

администрация

Работая администратором, я приобрела: - Развитие навыков в области операционного и управленческого обслуживания в гостиничной индустрии. - Опыт в организации и контроле работы ресепшн и других гостиничных служб. - Возможность развить навыки в управлении гостевыми запросами и обращениями. - Работа в динамичной и оживленной среде, где каждый день появляются новые задачи и вызовы. - Развитие навыков работы в команде и взаимодействия с различными категориями гостей. - Возможность работать с различными программными системами и технологиями для обслуживания гостей. - Предоставление широкого круга привилегий и льгот для сотрудников, таких как скидки на проживание в отелях сети, питание и прочие социальные льготы. - Работа с международными гостями и участие в культурном обмене с представителями различных стран. - Опыт работы в многогранной области гостиничного сервиса, что может обеспечить разнообразие в работе и личностном развитии. - Улучшение навыков коммуникации и общения с людьми различных национальностей и культурных фонов.

с июля 2019 г. по декабрь 2022 г. (3 года и 5 месяцев)

мастер маникюра

Чего достигла пока работала мастером маникюра: - Знание и умение выполнять различные техники маникюра, включая классический, маникюр с покрытием гель-лаком, френч, дизайн ногтей и другие. - Глубокое знание изделий для маникюра и педикюра, включая различные инструменты, лаки и уходовые средства. - Умение проводить диагностику и определять состояние натуральных ногтей и кожи рук, а также предлагать соответствующие процедуры и средства для их улучшения. - Навыки работы с клиентами, в том числе ведение консультаций и обсуждение их пожеланий и предпочтений. - Умение проводить гигиенические процедуры для рук и стерилизацию инструментов в соответствии с нормами безопасности и санитарии. - Отличные навыки в коммуникации и общения с клиентами, включая способность установить доверительные отношения и обеспечить положительный опыт посещения салона. - Готовность и способность работать в команде и соблюдать расписание. - Умение работать в быстром темпе, поддерживая высокую точность и качество работы. - Ответственный подход к работе и внимательность к деталям. - Постоянное обучение и стремление к усовершенствованию своих профессиональных навыков и знаний в сфере маникюра.

с октября 2016 г. по февраль 2019 г. (2 года и 4 месяца)

администратор столовой

Обязанности: 1. Организация и контроль работы персонала столовой. 2. Управление и контроль качества приготовления и сервировки блюд. 3. Разработка меню и координация его изменений в соответствии с потребностями клиентов. 4. Обеспечение соблюдения санитарных норм и правил безопасности на рабочих местах. 5. Учет и отслеживание количества гостей в столовой. 6. Взаимодействие с клиентами, учет и удовлетворение их пожеланий и возражений. 7. Развитие мероприятий для привлечения новых клиентов и повышение лояльности существующих. Достижения: 1. Внедрение системы контроля качества: в установленные сроки разработала и ввела в действие систему контроля качества блюд, что позволило улучшить их вкусовые качества и снизить число жалоб от клиентов на 30%. 2. Повышение уровня обслуживания: обучение персонала столовой в области клиентоориентированности и коммуникационных навыков, что привело к увеличению удовлетворенности клиентов и повышению среднего чека на 20%. 3. Организация тематических мероприятий: разработала и успешно провела серию тематических дней питания, в результате которых удалось привлечь новых клиентов и увеличить долю повторных посещений.

с декабря 2022 г. по настоящее время (1 год и 4 месяца)

Обязанности в период декрета: - Уход и забота о малолетнем ребенке, обеспечение его основных потребностей; - Обучение и развитие ребенка, создание стимулирующей и безопасной среды для его роста и развития; - Планирование и организация дневного режима, включая рацион питания, сон, физические упражнения и игру. Достижения в период декрета: - Эффективно справляюсь с организацией и уходом за ребенком, поддерживаю его здоровье и благополучие; - Развиваю навыки самостоятельности и самообслуживания у ребенка, способствовал его умственному и физическому развитию; - Устанавливаю позитивные и здоровые привычки, формировал правильные и этические ценности.