Аккаунт менеджер

с октября 2008 г. по сентябрь 2009 г. (11 месяцев)

Специалист службы поддержки клиентов

Консультирование клиентов по продуктам банка; Решение спорных ситуаций; Продажа дополнительных услуг по картам; Ведение статистики клиентов; Оформление претензий и благодарностей клиентов; Участие в обучении новых сотрудников. Прохождение всех аттестаций в банке по результатам полученных знаний не ниже 96%. Стабильное перевыполнение плана, начиная со второго месяца работы. Неоднократное получение благодарностей от клиентов банка.

с октября 2009 г. по сентябрь 2010 г. (11 месяцев)

Менеджер по работе с клиентами

Работа с клиентами: консультирование клиентов по предоставляемым услугам; Ведение и расширение клиентской базы; Заключение договоров; Формирование отчетов; Ведение статистики; Выдача заказов; Работа с кассой; Опыт работы с юр.лицами; Решение конфликтных ситуаций; Разработка и внедрение программ лояльности для клиентов; Работа с базой компании; Контроль выполнения заказов; Информирование клиентов по различным вопросам. Достижения: Регулярное перевыполнение плана обработанных заказов минимум на 80%; Получение благодарностей от клиентов компании.

с октября 2010 г. по август 2011 г. (10 месяцев)

Менеджер отдела рекламы

Развитие клиентской базы/ведение Клиентов; Проведение переговоров, презентаций, встреч; Ведение документооборота; Подготовка коммерческих предложений, деловая переписка, телефонные переговоры; Подготовка и анализ статистики; Работа с AdRiver; Сотрудничество с рекламными агенствами; Работа с 1С; Выполнение отчетов; Медиапланирование; Достижения: Развитие базы клиентов компании; Успешные продажи рекламных возможностей площадки; Вела клиентов с большими бюджетами; Выполнение и перевыполнение личного плана продаж; Неоднократное получение благодарностей; Собственная база прямых Клиентов и Рекламных Агенств.

с сентября 2011 г. по декабрь 2014 г. (3 года и 3 месяца)

Менеджер по работе с партнерами

нализ рынка и поиск потенциальных партнеров; Поддержание и развитие партнерской базы (от 40 и более активных партнеров); Рассмотрение поступивших заявок; Информирование по условиям, стандартам работы, содержанию услуг; Выявление потребностей партнеров; Ведение документооборота: заключение договоров, выставление счетов, контроль оплат, ведение истории взаиморасчетов и т.д; Решение вопросов по отключению/подключению услуг; Контроль соблюдения условий размещения; Подготовка отчетов, статистики и коммерческих предложений для партнера; Работа с претензиями и возражениями; Работа с дебиторской задолженностью Допродажи (работа с уже существующими партнерами с целью увеличения бюджета рекламных кампаний); Работа с 1С:Предприятие; Ежемесячная отчетность. Достижения: Развитие базы партнеров компании, самостоятельное поддержание ее; Выстраивание долгосрочных партнерских отношений, поддержание доверительного уровня общения; Успешные продажи дополнительных рекламных возможностей площадки; Поддержание лояльности партнеров к компании; Получение благодарностей.нализ рынка и поиск потенциальных партнеров; Поддержание и развитие партнерской базы (от 40 и более активных партнеров); Рассмотрение поступивших заявок; Информирование по условиям, стандартам работы, содержанию услуг; Выявление потребностей партнеров; Ведение документооборота; Работа с претензиями и возражениями; Работа с дебиторской задолженностью Допродажи .

с января 2015 г. по сентябрь 2023 г. (8 лет и 8 месяцев)

Ведущий менеджер по работе с партнерами

Анализ рынка и поиск потенциальных партнеров; Мониторинг конкурентной среды; Сопровождение клиента на протяжении всего срока сотрудничества; Поддержание и развитие партнерской базы (от 40 и более активных партнеров); Рассмотрение поступивших заявок; Выявление потребностей партнеров; Участие в ценообразовании услуг; Ведение документооборота; Работа с претензиями и возражениями; Работа с дебиторской задолженностью; Разработка стратегии удержания клиентов и их возвращения в компанию; Допродажи; Работа с 1С:Предприятие; Достижения: Подключение самых крупных партнеров; Выстраивание долгосрочных партнерских отношений; Успешные продажи дополнительных рекламных возможностей; Получение благодарностей.