Менеджер по продажам

Имя скрыто

от 70 000 ₽

Россия, Сургут

8 лет опыта

Полный день

Частичная занятость

Навыки

B2C продажи

CRM

Грамотная речь

Деловая переписка

Ответственность

Пользователь ПК

Работа с большим объемом информации

Работа с возражениями

Телефонные переговоры

Опыт работы

с мая 2021 г. по настоящее время (2 года и 11 месяцев)

Специалист по страхованию и кредитованию

Обязанности: - консультирование клиентов по услугам компании посредством телефонной связи и лично; - оформление автокредитов, договоров КАСКО и ОСАГО, страхование жизни; - составление договоров; - своевременная пролонгация договоров страхования; - работа с теплой и холодной базой клиентов; - ведение отчетности в Excel. Достижения: - за время работы в компании, мне удалось удержать более 40% страхователей.

с августа 2016 г. по январь 2021 г. (4 года и 5 месяцев)

Начальник отдел камеральных проверок

Обязанности: - руководство отделом; - контроль исполнения сотрудниками должностных обязанностей, поручений и задач; - информирование налогоплательщиков о правах и обязанностях, действующих налогах и сборах и их уплате; - контроль оформления и ведения документации отдела; - подготовка информации по запросам из внешних источников с учетом требований законодательства по защите информации; - участие в производстве по делам об административных правонарушениях; - приостановление операций по счетам налогоплательщиков в банке. Достижения: - за первые 1,5 года работы в налоговой инспекции проявила себя с лучшей стороны и выросла от специалиста до заместителя начальника отдела выездных проверок, далее, хорошо зарекомендовала свою кандидатуру у начальницы Инспекции и через 2 года стала начальником отдела камеральных проверок; - обучила 5 вновь пришедших сотрудников, что способствовало сокращению времени на подготовку отчетов и выполнения поставленных задач, благодаря чему наш отдел занимал лидирующие позиции по выполнению плана на протяжении 2018-2020г.

с февраля 2015 г. по февраль 2016 г. (1 год)

Специалист по телефонному сбору информации от клиентов

Обязанности: - прием входящих звонков; - распределение звонков по отделам; - предоставление первичной консультации клиенту; - мониторинг обращений клиентов по отделам и видам обращений; - работа в программе 1С: Предприятие – Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти. Редакция 4.1; - проведение опросов клиентов по обслуживанию и приобретению автомобилей; - обучение новых сотрудников. Достижения: - обучила 4 начинающих специалистов, что способствовало увеличению положительных отзывов о компании на 30% за первое полугодие 2015г. - благодаря ежедневному мониторингу обращений клиентов и быстрому решению вопросов по обращениям, количество клиентов увеличилось на 20%.

с мая 2014 г. по февраль 2015 г. (9 месяцев)

Менеджер по прямым продажам

Обязанности: - поиск клиентов «холодные» звонки; - продажа услуг банка посредством телефонных переговоров; - консультирование клиентов по продуктам компании; - выездные встречи с клиентами; - проведение презентаций банковских продуктов на территории предприятий (до 100 чел.); - ведение базы клиентов и отчетности в Excel; - оформление и ведение документации; - выполнение плана продаж. Достижения: - благодаря умению выявлять потребности клиентов и подбору для них подходящего продукта, отдел в котором я работала увеличил доход компании на 15% за третий и четвертый кварталы 2014г.

Образование

Экономический

с сентября 2010 г. по июнь 2016 г. (5 лет и 9 месяцев)

Налоги и налогообложение

Специалист по работе на маркетплейсах

с апреля 2023 г. по июнь 2023 г. (2 месяца)

Специалист по дистанционным продажам

с июля 2023 г. по сентябрь 2023 г. (2 месяца)

О себе

Мне 30 лет, замужем, 1 ребенок (возраст 1 год 5 месяцев). Мой родной город Сургут (ХМАО-Югра), в котором я и проживаю по настоящее время. Разносторонняя творческая личность. Предпочитаю пешие прогулки. Легко обучаема и готова оперативно выйти на работу. Последние 2 месяца активно развивала навык продаж. Проходила практическое обучение «Специалист по дистанционным продажам». Мои личные качества: - неконфликтная, адекватно воспринимаю критику; - умею контролировать свое поведение в стрессовых ситуациях; - внимательно отношусь к чувствам и потребностям других людей; - умею работать в коллективе и находить общий язык с разными людьми; - нацелена на результат. Мои профессиональные компетенции: - владею техниками на разных этапах продаж СПИН и ХПВ; - различаю психотипы людей по принципу ДЭМО для дальнейшего выстраивания доверительных отношений с клиентами; - владею этапами продаж: установление контакта, выявление потребностей, презентация, отработка возражений, закрытие сделки; - грамотно веду коммуникацию в переписке и в устной форме; - уверенный пользователь ПК: MS Office (Word, Excel), Google документы; - имею опыт работы в CRM Битрикс24.