Технический специалист

Имя скрыто

По договоренности

Россия, Самара

8 лет опыта

Полный день

Частичная занятость

Подработка

Навыки

1C: Управление торговлей

1С: Бухгалтерия и склад

Active Directory

CRM

Helpdesk

Администрирование

Ведение переговоров

Ведение переписки

Информационные технологии

Настройка ПО

Работа в команде

Работа с большим объемом информации

Стрессоустойчивость

Техническая поддержка

Опыт работы

с декабря 2013 г. по март 2014 г. (3 месяца)

Оператор по работе с рекламациями

Работа с претензионно настроенными клиентами, техническая поддержка, консультация по вопросам клиента, оформление и ведение рекламаций, решение конфликтных и спорных ситуаций.

с июня 2014 г. по октябрь 2016 г. (2 года и 4 месяца)

Оператор настройки дезинфицирующего оборудования

Настройка оборудования предназначенного для дезинфекции медицинских инструментов

с декабря 2016 г. по март 2018 г. (1 год и 3 месяца)

Специалист технической поддержки

Контроль исполнения заявок клиентов. Техническая поддержка пользователей, настройка ризничного оборудования, исправление ошибок при работе с ПО и оборудованием, консультирование клиентов, предоставление справочной информации клиенту по телефону, распределение проблемы клиента на ответственных специалистов, фиксирование заявок клиента, эскалация оформленных заявок

с мая 2018 г. по июль 2019 г. (1 год и 2 месяца)

Специалист технической поддержки

Поддержка рабочего портала, работа с внесением данных в базу, работа с CRM и HelpDesk, консультирование пользователей по работе программ и рабочих ресурсов. Исправление ошибок в работе ПО. Диагностика проблем возникающих на ресурсах компании.

с мая 2020 г. по май 2021 г. (1 год)

Специалист по работе с клиентами

Консультация клиентов компании, техническая поддержка по работе с приложением и сайтом компании.

с мая 2021 г. по февраль 2022 г. (9 месяцев)

Специалист технической поддержки 2 линия

Поддержка 1с предприятия, работа в CRM системе компании, техническая поддержка офисного ПО, работа с периферийным и торговым оборудованием (подключение, настройка, исправление ошибок в работе)

с февраля 2022 г. по август 2023 г. (1 год и 6 месяцев)

Системный администратор

Контроль поставок в 1С (прием, отгрузка), тех. поддержка 1С Розница. Настройка и поддержка ПО и ИТ оборудования для работы предприятия.

Образование

Информатика и вычислительная техника

с сентября 2013 г. по июль 2017 г. (3 года и 10 месяцев)

Бакалавр

ПОВТиАС

с сентября 2009 г. по июль 2013 г. (3 года и 10 месяцев)

Техник

О себе

Здравствуйте! Меня зовут Велимир. У меня большой опыт работы в информационной и технической поддержке пользователей. Есть опыт работы c различными ServiceDesk и CRM системами. В копании Lime работал в должности специалиста тех. поддержки 2 линии, занимался технической поддержкой 1с, написанием инструкций для коллег, анализом обращений, решением инцидентов и взаимодействием с другими отделами (3 линия, разработчики, дизайнеры). Для меня не будут проблемой вникнуть в специфику вашей работы и максимально быстро включиться в работу. Более подробно об опыте вы можете увидеть в моем резюме, так же охотно расскажу во время интервью. Хорошего дня!