Бизнес-ассистент/Личный помощник

с ноября 2020 по декабрь 2022 (2 года и 1 месяц)

Менеджер

Обязанности: - контролировала работу сотрудников на разных позициях(кухня, прилавок). Из за нехватки персонала, вызывалась работать инсайдом (главный на смене). - Заказывала продукты и расходники, принимала машину, отвечала за расстановку всех работников - Следила за показателями смены (время отдачи заказы, чистота кухни и качество еды. В конце смены отправляла отчетность директору. - Обучала новых сотрудников азам нашей кухни. Потом из них развивала инструкторов и удерживала отчаявшихся сотрудников, которые хотели уволиться. - Заполняла контрольные листы наблюдения на работников. Они позволяли понимать, какие менеджеры и работники кухни/зала не выполняют свои обязанности и дать им волшебный пинок :) - Проводила денежные операции - возвраты, принятие инкассации, сдача инкассаторских сумок, заказ размена и еще куча всего. Также регулярная работа с различной документацией - Разрабатывала план САТ на месяц (план всех активностей и развлечений) обновляла стенды САТ(какие мероприятия будут и что работники могут за это получить) - Дополнительно вела социальные сети и другой контент в Instagram и Telegram (плакаты, новости, конкурсы) Достижения: - увеличила показатели производительности ресторана - мои рекламные материалы прошли проверку маркетологов компании. - создала уютную атмосферу, при которой сотрудники хотели работать и стремиться к выполнению показателей :)

с октября 2022 по март 2023 (5 месяцев)

Помощник руководителя

Обязанности будучи помощником РОПа: - Общение с клиентами по теплой базе и доведение их до заключения договора. - Заключение договоров и смет - Подбор удобной для всех клиентов даты и проведение тех. обслуживания - Общение с техником и его контроль - Заполнение/исправление/создание таблиц - Поиск и анализ конкурентов и др.информации - Заполнение карточек и ведение клиентов в Битрикс24 - Наняла 2 менеджеров,которые работают в компании по сей день - Личные поручения РОПа Также мой руководитель параллельно хотел создать свою теннисную школу, в чем я ему также помогала Обязанности: - Анализ всех конкурентов в удобной таблице - Ведение соц. сетей (создание визуального материала, текста, общение с подписчиками, клиентами) - Работа с фрилансерами - Поиск и аренда площадок - Общение с тренерами; собеседования и выдача им оффера (наняла 3 тренеров для работы) - Поиск и введение в работу бота - Общение с клиентами и запись на тренировки - Аренда кортов

с марта 2023 по настоящее время (6 месяцев)

Личный/бизнес помощник руководителя

Обязанности: - Искала и анализировала информацию по запросу + заносила данные в таблицу - Проводила глубокий анализ конкурентов - Регистрировалась от имени руководителя в разных каталогах и мероприятиях - Проводила seo анализ по ключевым словами (по конкурентам) - Создала структурированный wiki компании в NOTION. - Выполняла личные поручения(поиск шкафа, нанять техника, поиск подарков) - Создание простых баннеров и картинок для соц.сетей и рекламы Также забрала на себя часть работы по HR: - размещала вакансии на площадках (авито, хх, работу ру, тг и вк) - составляла и уникализировала тексты вакансий - проводила первичное интервью с кандидатами - наполняла базу кандидатов на будущее + холодный поиск