Менеджер продукта / Product Manager

с июля 2021 г. по январь 2023 г. (1 год и 6 месяцев)

StartUp Manager / Менеджер продукта

Обязанности: • Исследования: рынок, конкуренты, пользователи (CustDev). • Бизнес-модель, финансовая модель. • Продукт: MVP, долгосрочное видение , дорожная карта. • Разработка: поиск и найм аутсорс команды (распределенная команда), ТЗ на разработку (функциональные требования), Scrum. • Дизайн: прототипы, UX-копирайтинг, валидация. • Метрики: пользовательская активность, конверсия, финансовые метрики, маркетинговые метрики. • Партнеры и подрядчики: переговоры, договорная база, сбор требований, интеграция, документооборот. • Стейкхолдеры: сбор требований, интервью, обратная связь. • Инвесторы: презентации, питчи, отчетность. • Пользователи: саппорт, сбор обратной связи. • Go to market стратегия. • PMF. • Оптимизация юнит-экономики. Результаты: • Запуск проекта "с нуля": от идеи до коммерческого запуска. • Продакшен за 5 месяцев: 2 мобильных приложения, адаптивный сайт, админка, интеграции с 5 внешними системами (включая банковские). • Сотрудничество с лабораториями Олимп, Инвиво, Инвитро. • Сотрудничество с Kaspi Bank, Freedom Finance (Paybox). После первых двух месяцев работы продукта, инвестор заморозил проект "до лучших времен". Артефакты: Marker Research, Business Model Canvas, Product Vision, MVP, Roadmap, Backlog, User Stories, User Cases, Development Documentation, Legal Documents, Financial Projections, Marketing Plan, Data Analysis, Investor Pitch Deck, User Documentation, etc.

с сентября 2019 г. по март 2021 г. (1 год и 6 месяцев)

Product Owner

Обязанности: • Сбор требований от стейкхолдеров проекта. • Подготовка product vision, roadmap, бюджета, финмодели проекта. • Защита проекта: архитектурный, управленческий комитеты. • Заключение договора с вендором, работа с юридическим отделом, отделом по валютным операциям, отделом комплаенса. • OKR и продуктовые метрики. • Подготовка инфраструктуры, развертывание платформы вендора на банковских серверах. Работа с командами devops - инженеров и информационной безопасности. • Поиск и найм в команду специалистов: тех. лида, разработчиков, тестировщиков, аналитиков данных, тестировщиков, тренеров для чат-бота. • Управление процессом сбора, очистки и разметки данных. • Управление производственным процессом: проектирование сценариев (дерево решений), разработка сценариев, обучение бота, подготовка текстовых и визуальных материалов, тестирование (на разных группах пользователей). • Согласование, подготовка ТЗ и управление процессом интеграций с внутренними и внешними системами. Результаты: Выпустили в продакшен ВА для обслуживания клиентов в чатах WhatsApp: авто-ответ на входящие сообщения, small talk, консультация: сумма ежемесячного платежа, консультация: общая сумма погашения кредита, консультация: статус платежа, консультация: дата ближайшего платежа по кредиту. • Average automatization rank: 4% • Average Chat Response Time: меньше минуты (против 25 минут до автоматизации) • Конверсия успешных диалогов в рамках целевых сценариев - 70% • VoC - 4.7

с октября 2015 г. по октябрь 2016 г. (1 год)

Бизнес-аналитик, UX-исследователь

Проект ALOL -суперап, которое объединяло программы лояльности, интернет-магазины и чаты поддержки всех бизнесов, входящих в холдинг Юлмарт. Обязанности: • Сбор требований от стейкхолдеров (13-ти разных бизнес-юнитов холдинга) • Сбор требований от конечных пользователей продукта (как b2b, так b2c сегмента) • Исследование пользовательского опыта (через Наблюдение и Пользовательские интервью) • Систематизация требований и превращение их в ТЗ для продуктовой команды. • Документооборот • Управление ожиданиями стейкхолдеров Также: • Вывод продукта на рынок совместно с командами маркетинга и BTL-продвижения, привлечение первых пользователей • Управление процессом производства рекламных материалов и дисконтных карт • Поддержка команды sales-менеджеров: апдейты документации по обновленному функционалу и тарифам. Результаты: • Бесперебойный процесс сбора требований и обратной связи пользователей и поставки команде разработки описания функциональных требований к продукту • Ежедневно Активация 150-200 новых пользователей через промоушен в ПВЗ Юлмарта по г. Санкт-Петербург.

с октября 2013 г. по август 2015 г. (1 год и 10 месяцев)

CEO

Обязанности: • Стратегическое и операционное управление компанией • Управление продуктом - пользовательский сайт, приложение курьера, операторский софт. • Управление командой Результаты: Запуск проекта с нуля. За время управления проектом вырастила бизнес: • с 0 заказов в день до 300 заказов в день (среднее значение) • с 0 партнеров до 140 партнеров • с 0 клиентов до 5000 клиентов (MAU) • Вывела проект на самоокупаемость за 8 месяцев и на прибыль за 1,5 года. • Организовала все бизнес-процессы • Наняла и обучила менеджмент