Менеджер поддержки (удаленно)

с февраля 2022 г. по январь 2024 г. (1 год и 11 месяцев)

Аналитик, помощник руководителя отдела продаж

- организация общего рабочего процесса: поддержка старой и развитие новой отчетности, приоритезация задач, контроль качества и сроков задач; -анализ внутренней информации компании, оценка динамики и продаж; - создание, ведение и автоматизация аналитических таблиц в Google документах и Looker Studio; - обработка больших объемов статистической информации для разных целей; -менеджмент команды: найм новых сотрудников, развитие и обучение, обеспечение мотивации и вовлеченности сотрудников

с ноября 2020 г. по февраль 2022 г. (1 год и 3 месяца)

Куратор, администратор

-курирование новых учеников -проведение онбординга -обзвон учеников, поддержка и мотивация на обучение, помощь в любых технических сложностях, знакомство с платформой геткурс -решение организационных проблем -ведение отчетности

с января 2018 г. по сентябрь 2020 г. (2 года и 8 месяцев)

Администратор гостиницы

прием, размещение и регистрация российских и иностранных граждан; консультирование по услугам гостиницы; оформление выезда и расчет с гостями; подготовка отчетной документации; прием входящих звонков; контроль работы бара и горничных; работа с жалобами гостей, разрешений конфликтных ситуаций. Достижения: -«лучший сотрудник месяца» после трех месяцев работы в отеле -смогла сделать конфликтных гостей лояльными к нашему отелю и постоянными гостями -получала персональные положительные отзывы от гостей