Оператор ПК (удаленно)

с сентября 2019 г. по январь 2023 г. (3 года и 4 месяца)

Заместитель начальника отдела по работе с письменными обращениями клиентов

Обработка, подготовка, редактирование, согласование и направление ответов на обращения клиентов в соответствии с внутренними нормативными документами. Обучение и курирование новых сотрудников. Участие в разработке и актуализации внутренних справочно-информационных материалов по работе с обращениями. Адаптация внутренних справочно-информационных материалов по работе с обращениями; Сопровождение и аналитика данных о тематиках и типах обращений, показателей нагрузки. Подготовка еженедельного отчета по показателям отдела.

с апреля 2015 г. по сентябрь 2019 г. (4 года и 5 месяцев)

Главный специалист группы письменных обращений управления по работе с запросами клиентов и регуляторов рынка

Регистрация входящих обращений (письма, электронные, устные, запросы из контролирующих органов), ведение реестра обращения граждан и организаций; Обработка, подготовка, редактирование, согласование и направление ответов на обращения клиентов и запросы из контролирующих органов в соответствии с внутренними нормативными документами; Участие в разработке и актуализации внутренних справочно-информационных материалов по работе с обращениями. Адаптация внутренних справочно-информационных материалов по работе с обращениями; Сопровождение и аналитика данных о тематиках и типах обращений, показателей нагрузки.

с октября 2012 г. по апрель 2015 г. (2 года и 6 месяцев)

Специалист по закупкам и снабжению

Организация тендеров на производство и поставку оборудования, заключение договоров с поставщиками, сбор затрат по торговому оборудованию на новый магазин, оформление заказов на отправку оборудования от поставщика/с центрального склада, оплата счетов, согласование графиков поставок, работа в SAP

с августа 2012 г. по октябрь 2012 г. (2 месяца)

Секретарь на ресепшн

Прием и распределение звонков, обработка входящей и исходящей корреспонденции. Ведение документооборота. Отправка факсов. Организация приема посетителей. Регистрация корреспонденции. Работа с оргтехникой. Оформление пропусков. Заказ такси для сотрудников и иностранных коллег.

с августа 2010 г. по июль 2012 г. (1 год и 11 месяцев)

Помощник руководителя

Прием и распределение звонков, обработка входящей и исходящей корреспонденции. Ведение документооборота. Отправка факсов. Составление писем. Чай/кофе. Сканирование документов. Организация приема посетителей. Регистрация корреспонденции. Ведение деловой переписки. Заказ канцтоваров и воды в офис. Работа с оргтехникой. Поиск информации в интернете. Координация работы курьеров. Оформление пропусков.

с августа 2009 г. по июль 2010 г. (11 месяцев)

Секретарь-логист

Прием и распределение звонков, обработка входящей и исходящей корреспонденции. Ведение документооборота. Отправка факсов. Составление писем. Сканирование документов. Чай/кофе. Ведение деловой переписки. Организация приема посетителей. Подготовка документов на оформление шенгенских приглашений. Заказ авиа/жд билетов. Регистрация корреспонденции. Заказ номеров в гостинницах. Работа с оргтехникой. Поиск информации в интернете. Заказ канцтоваров и воды в офис. Координация и контроль работы курьеров, водителей. Оформление пропусков.