Модератор чата. Администратор социальных сетей. Администратор.

с декабря 2021 г. по март 2023 г. (1 год и 3 месяца)

Технический специалист GetCourse. Администратор социальных сетей. Модератор чатов в телеграме.

Создала школу на платформе GetCourse, настроила все необходимое, включая платёжные системы, тренинги, а также перенесла всех учеников с платформы Антитренниги, при помощи процессов автоматизировала работу. Помимо этого, работала в технической поддержке школы, обучала клиентов пользоваться программами, необходимыми на курсах, настроила несколько ботов в инстаграме и телеграме.

с января 2013 г. по июнь 2023 г. (10 лет и 5 месяцев)

Инспектор

Проверка документов на соответствие государственным и муниципальным законам и НПА, взаимодействие с органами государственной и муниципальной власти в части улучшения качества обслуживания заявителей, обучение операторов приема и выдачи документов работе в программных комплексах.

с мая 2021 г. по август 2023 г. (2 года и 3 месяца)

Администратор социальных сетей. Модератор чатов в телеграме. Руководитель отдела администраторов.

Два года работала в онлайн Медицинском центре доктора Шагаровой. Это медицинский центр кинезиологии, лфк, лечебного голодания. Сначала работала администратором социальных сетей: размещала сторис, отвечала на комментарии и сообщения клиентов, передавала горячих клиентов менеджерам, модерировала вебинары и прямые эфиры в социальных сетях. Также работала в телеграм-каналах, в которых было более 20 тыс подписчиков, общалась с пациентами. Были чаты, в которых состояли уже купившие курс пациенты. С ними общалась по материалам курса, помогала зайти платформу с материалами курса, записывала их на сеансы к врачам, консультировала по атрибутам, которые необходимо приготовить на сеанс, связывала пациентов с врачами, обучала новых клиентов работе в zoom и Skype, работала в технической поддержке, при необходимости формировала ссылки на оплату продуктов центра. В чатах, где писали потенциальные клиенты, отвечала на их вопросы по курсам, рекомендовала, на какой лучше пойти, при необходимости формировала ссылки на оплату продуктов центра, помогала с оплатами. Спустя 6 месяцев работы в компании стала руководителем отдела администраторов, имела в подчинении 8 человек. Осуществляла контроль за их работой, проверяла качество и скорость ответа, участвовала в разработке регламентов работы сотрудников компании, скриптов ответов на сообщения, инструкций. Работала с графиками, таблицами, вела отчетность, занималась расчетом зарплатной платы, участвовала в планёрках.