Devops, системный администратор, frontend

с марта 2008 г. по август 2010 г. (2 года и 5 месяцев)

Специалист службы технической поддержки

* Установка и настройки BSD/Linux/Windows на сервера SuperMicro, Dell, HP для задач хостинга и дата-центра; * Работа над задача клиентов в Report Tickets и телефонных звонков * Физические работы с серверным железом, тестирование, замена и upgrade. * Ведение технической документации и создание инструкции Wiki. * Опыт в удаленном администрирование серверов: - Fedora - Debian - Ubuntu - FreBSD - Windows Server Достижения: Богатый опыт в знакомстве и понимании как работают Дата-Центры, интернет сервисы и в серверное оборудование. Базовые знания Linux/ BSD систем.

с февраля 2012 г. по январь 2013 г. (11 месяцев)

Специалист службы технической поддержки

* Поддержка пользователей ПК на базе Windows XP/7 (Более 300 единиц). * Консультирование пользователей по продуктам Microsoft и решение оперативных задач по телефону или email. * Обеспечение бесперебойной работой всего логистического комплекса в режиме 24\7. * Мониторинг серверов, оперативное реагирование на сбои. * Обеспечение бесперебойной работы оргтехники и ее ремонта(замена картриджей, отправки в ремонт и прием с ремонта). * Подготовка нового оборудования для работы во внутренней сети(ПК и тонких клиентов(Citrix)). Достижения: Работа в команде и посменно. Планирование рабочего времени и "тесное" знакомство с работой глобального корпоративного гиганта в плане ИТ.

с июня 2010 г. по март 2015 г. (4 года и 9 месяцев)

Системный администратор

* Организация бесперебойной работы всей ИТ инфраструктуры компании 24/7. * Поддержка пользователей офиса (20 человек). * Администрирование ПК с Windows XP, 7 (установка, ремонт, upgrade). * Администрирование АТС на основе - AVAYA IP Office * Администрирование серверов с Windows Server 2003, 2012 и FreeBSD(pf, nat, squid), Ubuntu Server (Wiki); * Администрирование MS AD, GPO, DNS, Files Server * Администрирование БД: 1С 7.1, 1С 8.1, 1C8.2, Libra PMS гостиничный и софт для автоматизации ресторанного бизнеса. * Установка и администрирование офисной техники(сетевые МФУ в отделах, чековые принтеры). Закупка и своевременная замена расходников. Обслуживание и ремонт. * Ведение внутренне базы знаний Wiki. * Внедрение и администрирование Vmware(ESXi5, Sphere5, Virtualbox) Достижения: Понимание построения и администрирования корпоративных сетей, разработка планов и технической документации для уже существующей и монтаж/прокладка новой СКС.

с августа 2018 г. по январь 2019 г. (5 месяцев)

Руководитель отдела технической поддержки

* Создание ИТ отдела технической поддержки 1-го и 2-го уровней с нуля и построение всех ключевых процессов; * Поддержка ПО собственной разработки компании. * Планирование работы отдела. * Взаимодействие с разработчиками и тестировщиками. * Оказание поддержки 1 линии (обработка звонков, консультирование клиентов по работе продуктов или подключение к ПК клиентов) * Оказание поддержки 2 линии, посредством bug-трекеров (CRM Jira, CRM Youtrack, Email); * Актуализирвоание и создание инструкций во внутренней базе знаний. * Стратегический подход к решению задач на краткосрочный период(временных решений), а так же на долгосрочной период. Достижение: В период быстрого завершения существования компании разработаны алгоритмы на все возможные проблемы с ПО, а так же описаны максимально подробно задания для разработчиков на будущее развитие. Был набран и обучен персонал в отдел. Настроены коммуникация с разработчиками и тестировщикам из разных регионов посредством email, slack, CRM Jira и CRM Youtrack

с марта 2019 г. по апрель 2019 г. (1 месяц)

Руководитель отдела технической поддержки Самозанятый

* Руководство отделом из 3ех человек. * Организация работы отдела технической поддержки по регистрации, настройки онлайн фискальных регистраторов. * Удаленная поддержка клиентов. * Изучение нового оборудование и программного обеспечения для торговли, оказание поддержки по существующим. * Ведение учета склада и мониторинг движения заказов с момента оплаты до момента ввода в эксплуатацию клиентом. * Обучение и инструктирование коллег по новому оборудованию и ПО. * Создание инструкции с момента ответа клиентам по телефону заканчивая как пользоваться различными фискальными регистраторами(АТОЛ, Штрих-М, Эвотор). * Ведение статистики отказов оборудования и нахождение решений для предотвращения в будущем. * Составление отчетности на основе объективных источников данных, позволяющих объективно оценивать результативность и эффективность работы отдела. Достижения: Активное применение и передача опыта персоналу для поддержки клиентов. Изучение нового оборудования для торговли и его пуско-наладка. Создание детальных инструкций как для клиентов, так и для коллег.

с августа 2018 г. по февраль 2021 г. (2 года и 6 месяцев)

Системный даминистратор

* Удаленное администрирование локальной сети, серверов и ПК на Windows здания производства и офисов. * Удалённая поддержка пользователей (штат 20 человек). По телефону, Skype и email. * Прокладка СКС * Подключение к сети Интернет арендаторов.

с марта 2015 г. по июнь 2021 г. (6 лет и 3 месяца)

Ведущий системный администратор

* Поддержка работоспособности комплекса 24/7* Администрирование корпоративной локальной сети на базе оборудования:- Cisco Catalyst- Cisco Router - Ubiquity (Wi-Fi в комплексе)- Mikrotik Switch POE * Администрирование АТС комплекса на AVAYA IP Office и Asterisk PBX (IP и аналоговая телефония) *Администрирование, установка, настройка и upgrade ПК в локальной сети Windows 7, 10 с офисным пакетом. *Администрирование серверов на физических платформах с Windows Server и Linux (HP c Windows Server 2012, 2016, Ubuntu Server (Zabbix и Grafana)) *Настройка и установка POS терминалов с iiko для ресторана в локальной сети на Windows 7, 10. *Администрирование сервера видеонаблюдения TRASSIR гибрид на основе ПК (IP и анлговое видеонаблюдение). *Проектирование, прокладка и монтаж LAN, телевидения и телефонии при необходимости во время ремонтов помещений. *Монтаж и поддержка видеонабления аналог, IP (Hikvision, Hiwatch, ActiveCam, DLink) *Монтаж, поддержка СКУД(Salto Systems Hotel, домофоны аналоговые и IP, Sugure c турникетами и магнитными замками со считывателями карт) и объединение в общую систему с ПО комплекса. *Поддержка актуальными каналы со спутников HotBird и Astra в телевизионной головной станции Luminato Teleste для телевидения в комплексе. *Администрирование БД:- 1С (Стандартные конфигурации и 1C Server: обновление, бэкапы и тестирование -Linux&Windows)- Logus PMS(Гостиница)- Iiko RMS (Ресторан)- Universe

с июня 2021 г. по настоящее время (2 года и 11 месяцев)

Программист

Разработка на Vue,js Devops - автоматизация запуска приложения gitlab, мониторинг(prometheus, grafana), Bash, PostgreSQL, Docker, ведение документации.