СоискателюРаботодателю
Опубликовано 4 месяца назад
Поддержка, административная работа
от 30 000 ₽
Россия, Красный Гуляй
1 год опыта
Полный день
Частичная занятость

Навыки

Английский язык
Грамотная речь
Консультирование клиентов
Перевод
Поддержка иностранных граждан

Опыт работы

Студия фитодизайна "Фиттония", Алушта
с июня 2023 г. по октябрь 2023 г. (4 месяца)
SMM-менеджер
Удалённая работа. Ведение соцсетей с нуля - Инстаграм, ВКонтакте, Телеграм. Создание стратегии, контент-плана, визуальное и текстовое оформление соцсетей , администрация сообществ. Создание постов, сторис, reels, кружков в Телеграм, статей Вконтакте. Базовая работа в графических и видеоредакторах — Canva, Photoshop, CapCut.
Графические редакторы
Копирайтинг
SMM
Наполнение контентом
Маркетинговая стратегия
Высокая скорость печати
Грамотная речь
Поиск информации в интернет
Яндекс, Ульяновск
с сентября 2021 г. по ноябрь 2022 г. (1 год и 2 месяца)
Специалист службы поддержки (асессор)
- принимать сообщения пользователей и клиентов; - грамотно и своевременно отвечать на сообщения пользователей, подстраиваться под стиль общения и запросы клиента; - передавать предложения по улучшению сервисов и сообщения об ошибках в команду разработчиков; - активно взаимодействовать с продуктом, для которого осуществляется поддержка; - консультировать сотрудников смежных сервисов или сотрудников SMM по работе сервиса; - для ведущего специалиста: составлять инструкции и ознакомительный/обучающий контент для сотрудников. Проконсультировала более 1000 пользователей. Стала ведущим специалистом, работала с крупными b2b и b2c клиентами. Поддерживала клиентов на русском и английском, создавала рабочие материалы на этих языках для коллег.
Техническая поддержка
Техническая документация
обработка входящей корреспонденции
Грамотная речь
Письменный перевод
B2B Marketing
B2C Marketing
Android
iOS
Высокая скорость печати
Яндекс, Красный Гуляй
с ноября 2023 г. по настоящее время (6 месяцев)
Специалист службы поддержки с рекламными знаниями
Обучаюсь на специалиста службы поддержки в Яндекс Бизнес, частично связанный с Картами.
Копирайтинг
Бизнес-консультирование

Образование

УлГПУ им. И.Н. Ульянова, Ульяновск
Иностранных языков
с сентября 2016 г. по июнь 2020 г. (3 года и 9 месяцев)
Перевод и переводоведение
В ходе учёбы смогла провести несколько экскурсий для иностранных гостей Мемориала имени Ленина. Активно участвовала в творческих мероприятиях университета.

О себе

Мои основные качества: - Ответственность. Я забочусь о качественном выполнении работы, и как следствие — о качественном результате. Я понимаю, что от моего исполнения зависит работа всей команды. - Коммуникабельность. Я крайне вежливый и дружелюбный человек, стараюсь быстро находить общий язык и точки соприкосновения так, чтобы коммуникация состоялась как можно более удачно. С коллегами я поддерживаю дружеские отношения. - Пунктуальность. Все задачи, которые назначены на меня я стараюсь выполнять в срок. Если я не могу завершить задачу по независящим от меня причинам, я уведомляю об этом заранее и стараюсь оперативно найти решение. - Обучаемость. Обучаюсь быстро и сразу же применяю полученные знания на практике. Люблю процесс обучения сам по себе, не боюсь нового. - Чувство юмора. Я хорошо осведомлена о последних мемах и забавных трендах и способна поддержать беседу в приятном ключе. Уточню, что если это касается работы с клиентом, то я применяю юмор там, где он действительно уместен. - Усидчивость и терпение. Если будет необходимость, я готова работать сверхурочно. - Любознательность и любовь к экспериментам. Если я чего-то не знаю, я стараюсь найти про это как можно больше информации. Я люблю разнообразные форматы и люблю искусство и смешение его видов. Мне нравится принимать участие в разнообразных проектах — от искусства до IT.

Владение языками

английский язык - высокий
русский язык - свободное владение
немецкий язык - начальный

Портфолио

Семья

Состою в браке
Чтобы связаться с соискателем и раскрыть детали резюме,, или обратитесь в техподдержку.