Помощник маркетолога

с января 2022 по настоящее время (1 год и 8 месяцев)

Помощник менеджера проектов

Администрирование процессов акселератора, ведение встреч, проведение диагностических сессий, организация набора внешних стартапов в корп акселератор, организация демо дней, онбординг команд в процессы акселератора, проверка гипотез, запуск проектов. Достижения: создание единого артефакта от разных функций по проекту, для презентации инвесторам после проверки гипотез

с декабря 2018 по декабрь 2021 (3 года)

Руководитель группы активации ЭДО

Координирование работы менеджеров по активации ПО, расчет ЗП, распределение нагрузки, проверка качества работы, обучение новых сотрудников, ведение корпоративных клиентов в рамках перехода на ЭДО, прослушка звонков

с августа 2017 по ноябрь 2018 (1 год и 3 месяца)

Специалист отдела качества обслуживания

Решение спорных ситуаций, сбор аналитики проблем, согласование скидок, решение конфликтов, наставничество, прослушка звонков

с апреля 2015 по июль 2017 (2 года и 3 месяца)

Консультант технической поддержки

Консультирование клиентов по таким направлениям как: ЭДО, отчетность в ФС РАР, отчетность в ФМС, участие в тендерах и закупках, работа с электронной подписью

с сентября 2014 по апрель 2015 (7 месяцев)

Кредитный специалист

Сверка документов, консультирование об условиях кредитования, заключение договора

с июня 2013 по май 2014 (11 месяцев)

Диспетчер горячей линии

Контроль уровня сервиса, разрешение конфликтных ситуаций, контроль работы подразделений