Помощник маркетолога

с января 2022 г. по настоящее время (2 года и 4 месяца)

Помощник менеджера проектов

Администрирование процессов акселератора, ведение встреч, проведение диагностических сессий, организация набора внешних стартапов в корп акселератор, организация демо дней, онбординг команд в процессы акселератора, проверка гипотез, запуск проектов. Достижения: создание единого артефакта от разных функций по проекту, для презентации инвесторам после проверки гипотез

с декабря 2018 г. по декабрь 2021 г. (3 года)

Руководитель группы активации ЭДО

Координирование работы менеджеров по активации ПО, расчет ЗП, распределение нагрузки, проверка качества работы, обучение новых сотрудников, ведение корпоративных клиентов в рамках перехода на ЭДО, прослушка звонков

с августа 2017 г. по ноябрь 2018 г. (1 год и 3 месяца)

Специалист отдела качества обслуживания

Решение спорных ситуаций, сбор аналитики проблем, согласование скидок, решение конфликтов, наставничество, прослушка звонков

с апреля 2015 г. по июль 2017 г. (2 года и 3 месяца)

Консультант технической поддержки

Консультирование клиентов по таким направлениям как: ЭДО, отчетность в ФС РАР, отчетность в ФМС, участие в тендерах и закупках, работа с электронной подписью

с сентября 2014 г. по апрель 2015 г. (7 месяцев)

Кредитный специалист

Сверка документов, консультирование об условиях кредитования, заключение договора

с июня 2013 г. по май 2014 г. (11 месяцев)

Диспетчер горячей линии

Контроль уровня сервиса, разрешение конфликтных ситуаций, контроль работы подразделений