Агент Технической Поддержки Первой Линии

Свой путь в IT начал еще в 2014 году, когда захотел попробовать себя в роли разработчика игр, запустив движок Unity Engine, параллельно изучая все направления, которые нужны самостоятельному разработчику. После того, как набрался достаточно знаний с движком и кодингом, в 2018 году решил брать первые заказы на фрилансе и начал заниматься электронной музыкой и звукорежиссурой. Спустя два года нашёл постоянную работу, на должность тех. поддержки, в компании Skyeng, на которой проработал 6 месяцев, после чего ушёл, из-за урезания бюджетов нашему отделу. В обязанности входили: прозвон клиентов по их вопросам, переписка с клиентом по электронным письмам, плотное общение с QA, передача найденных багов в QA / 2 линию тех. поддержки, работа с DevJira, помощь менеджерам школы в онлайн-чате в решении их вопросов за установленное время, принятие звонков от клиентов в любой момент, полная настройка компьютера клиента(посредством TeamViewer / AnyDesk) для комфортной работы с платформой, помощь клиенту с оплатой, если самостоятельно не получается. Предпочитаю дневной / ночной график.