Таргетолог

Имею диплом бакалавра Бизнес информатика РЭУ им. Плеханова (Москва). Имею опыт работы в банковской сфере (Тинькофф Банк): 1. 2,2 года работала в отделе клиентского обслуживания (в чате): - решение вопросов и проблем клиентов в чате и по электронной почте; - работа на линии помощи для сотрудников, помощь сотрудникам в решении вопросов клиентов; - дежурство по отделу: контроль очереди по направлениям, решение срочных вопрос и тд; 2. 1 год работы в наставничестве, обучение новых сотрудников; 3. 1, 6 года работала в отделе контроля качества: - оценка работы сотрудников; - прослушивание и оценка звонков и чатов; - работа с CSAT ( проект); - работа с отзывами на [ссылка скрыта] и с отзывами с соц сетей( Instagram, Facebook и тд); - работа с обращениями и претензиями от клиентов; - предоставление обратной связи клиентам по претензиям и обращениям; О себе: ответственная, пунктуальная, аккуратная, внимательная, вежливая, дружелюбная, умею проявлять эмпатию, готова к новой информации и обучению.