IT-специалист

В сфере IT работаю более 5 лет. С февраля 2018 г. по январь 2020 г. работал в ООО "Аргос СПб", должность - Оператор технической поддержки. Задачи: Прием звонков от клиентов, сопровождение и консультация по программному продукту компании, предназначенному для формирования и отправки отчетности в государственные контролирующие органы; 1-ая линия, с июня 2019 г. - 2-ая линия. Основные темы при консультации: оказание помощи при работе с ПО, устранение возникших ошибок при работе с ПО; консультация осуществлялась во время звонка, по почте или через удаленный доступ к компьютеру клиента; передача жалоб и предложений клиентов отделу разработки; взаимодействие с отделами договоров и продаж. С января 2020 г. по апрель 2023 г. работал в ООО "СиРС" (Combined Ratio Solutions) на должности - Старший разработчик. Задачи: разработка продуктов для страховых компаний из США, создание и работа с многочисленными модулями и web-приложениями для автоматизации процессов страхования, находящимися на разных стадиях жизненного цикла: от проектирования до поддержки, backend-разработка, написание бизнес-логики ( Node.js/javascript/typescript/Azure Cosmos DB). Работал над 3-мя проектами, выпущенными в итоге в продакшн. На данный момент офис компании переехал в Тбилиси (Грузия). Владею навыками работы на компьютере, разработки, консультации клиентов.