Администратор, менеджер

Ранее занималась работой в интернет-магазинах разной тематики и на разных должностях, от администратора сайта до тех.поддержки. Имею опыт работы с клиентами как в телефонном, так и в письменном виде, так же понимаю принцип работы google analytics. Есть базовые знания работы e-commerce сайтов на любом движке.Всегда готова к обучению и самосовершенствованию, берусь за любую работу, выкладываясь на полную, будь это простым заполнением сайта контентом или же написанием рекламных статей. Работала контент менеджером, заполняя карточки товаров, постоянно обновляя сведения об ассортименте магазина. Консультировала клиентов по возникающим вопросам, по оформлению заказов и другим деталям, касающихся интернет-магазина. Оказывала помощь в решении проблем и трудностей. Так же имею опыт работы саппорта. До закрытия компании, выполняла роль старшего специалиста тех.поддержки. Основными обязанностями были: - Ответы на часто задаваемые вопросы - Теплые звонки - Налаживание связей - Помощь в использовании ПО - Обучение новых специалистов - Отчёт и аналитика вопросов - Отчёт по качеству тех.поддержки - Полная поддержка клиентов в эксплуатации продукта - Сбор информации о качестве продукта используемого нашими клиентами.