Комьюнити-менеджер

Свой карьерный путь я начала с должности оператора колл-центра с физ.лицами в Ростелеком в 2016г., через год меня перевели в отдел обслуживания юрид.лиц. В 2019г. решила попробовать себя в новой сфере SMM, в должности комьюнити-менеджера группы Ростелеком Бизнес. Успешно прошла все этапы конкурса и заняла данную должность, и работаю по сей день. Также имею опыт работы в чатах, так как пару часов в день нам дают поручение отвечать клиентам в чате или мессенжерах, помогая решить любой вопрос клиента. С сентября 2021г по июль 2022г. работала по совместительству модератором отзывов в ООО «ЛЕГАЛТЭК». В мои обязанности входит: - принимать и обрабатывать обращения клиентов в соц.сетях; - осуществление информационной поддержки клиентов; - помочь клиенту в решение его вопроса; - взаимодействие с различными структурными подразделения для скорейшего решения вопроса клиента; - контроль за исполнением обращения клиента.