Менеджер/Администратор

с июня 2021 г. по настоящее время (2 года и 11 месяцев)

Зам. Руководителя

-Делопроизводство; -Выставление первичных бухгалтерских документов; -Ведение документооборота хозяйственной деятельности общества; -Обеспечение эффективной работы всех структур, работников; -Контроль рационального использования ресурсов компании; - Контроль хозяйственной, финансовой деятельности; -Совместно с руководителем разработка планов развития организации; -Обеспечение своевременного заключения договоров и соблюдение их сроков; - Внедрение принципов бережливого производства или курирование деятельности по экономии и сбережению ресурсов, их комплексное использование; - Совершенствование системы расхода ресурсов; - Улучшение экономических показателей предприятия; - Снижение текучести кадров и обеспечение стабильности в коллективе; - Работа с дебиторской задолженностью компании; - Разработка системы мотивации и стимулирования работников; - Контроль соблюдения финансовой дисциплины. - Подбор линейного персонала.

с июня 2020 г. по ноябрь 2021 г. (1 год и 5 месяцев)

Инспектор службы авиационной безопасности

Обеспечение транспортной безопасности. - Досмотр пассажиров, их ручной клади, багажа, груза и почты с помощью технических средств досмотра; - Опознание и определение в процессе досмотра взрывных устройств, оружия, боеприпасов; - Проверять наличие и правильность оформления необходимой документации при отправке опасных грузов; - Знать основные характеристики и правила эксплуатации технических и специальных средств досмотра; - Соблюдение правил культуры обслуживания в отношении пассажиров, грузоотправителей и не допускает действий, унижающих их достоинство; - Аккуратно по установленной форме вести документацию.

с ноября 2021 г. по февраль 2023 г. (1 год и 3 месяца)

Менеджер

-Работа с компьютерными и гостиничными программами: MS Office, Internet, Google Диск, Travelline. Моделирование группы What’s app по оказанию информационной помощи гостям. -Обработка входящих и исходящих звонков, определение типа клиента -Предоставление клиенту устную и письменную информацию о размещении и продаже номеров на языке клиента -Ответ на вопросы клиента в рамках и тематики своей работы. -Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами по-рабочему What’s app, Телеграмм каналу и электронной почте, ведение Jivo чат по прямым обращениям гостей с официального сайта. -Составление и отправка счетов, отслеживание неоплаченных бронирований, оформление платежных документов, выставление ссылки на оплату услуг. -Сопровождение текущих бронирований. Перенос дат проживания или категории размещения. Продление или сокращение длительности проживания, отмена бронирований. Ведение приема заявлений на возврат и контроль их обработки со стороны финансовой службы. -Составление/разработка коммерческих предложений о реализации услуг Отеля (проживание, питание и др. услуги отеля). -Заключение договоров на оказание услуг Отеля (проживание, питание и др. услуги отеля). -Осуществление контроля соблюдения стандартов качества обслуживания. Организация презентационной работы (работа с отзывами) с гостями по вопросам качества предоставления услуг. -Принятия мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих. Своевременно оповещать проживающих о форс – мажорных ситу