Оператор Call-centre (только удаленно)

Опыт работы: (последние три места) Июль 2019- сентябрь 2019 риэлтор в СК «Этажи» Сентябрь 2019- декабрь 2019 консультант в Сбербанке Январь 2020 – сентябрь менеджер по продажам онлайн/оффлайн курсов фотошколы в «717» Функциональные обязанности: СК «Этажи» - работа с холодной базой клиентов (собственники); - выявление потребностей и индивидуальное предложение для клиента; - заключение сделок; - заключение договоров; - ведение отчетности и документации; Сбербанк - умение работать с «холодными» клиентами; - выявление потребностей и создание индивидуального предложения о решении; - консультирование клиентов о компании, продуктах; - продажа банковских продуктов; - обеспечение чистоты и порядка в отделении; - разрешение спорных, конфликтных ситуаций; - работа в зоне «24» (оказание помощи в проведении операции, информирование об индивидуальных предложения для клиента от банка); 717 - приём входящих звонков; - обзвон входящих заявок с сайта; - обзвон базы после вебинара; - обзвон базы после открытых уроков; - выявление потребности, осуществление сделки; - осуществление допродажи; - прямые активные продажи; - ведение клиента с момента подачи заявзаявки до полной оплаты; - оформление карточки пользователя в системе, а также отчетность по совершенным действиям; - сбор подтверждения присутствия на мероприятии; - сбор обратной связи о компании, продукте; - разрешение конфликтных, спорных ситуаций; - решение вопросов клиента связанных с технической частью.