Менеджер, офис-менеджер, администратор, консультант, делопроизводство

Октябрь 2021 – июль 2022 г. ООО "Яндекс. Доставка Холдинг". Менеджер по работе с клиентами в группе телемаркетинга (Поддержка бизнеса) Работа с поступившими от корпоративных клиентов обращениями по следующим тематикам: тарифы, консультация по Личному кабинету, закрывающие документы, претензии, жалобы, технические проблемы в Личном кабинете. Решение вопросов клиентов и ответ на них в разных каналах: по электронной почте, по телефону. Взаимодействие с менеджерами и документооборотом, юристами, пользовательским саппортом и другими направлениями. Исходящий обзвон по залитым кампаниям в СRМ. Июль 2021 – октябрь 2021 г. ПАО «Вымпелком». Специалист поддержки продаж и сервисного обслуживания корпоративных клиентов Обслуживание входящего потока клиентов (корпоративное направление). Работа с договорами: проведение сверки, оформление бумажных договоров и приложений на подключение. Оказание устных и письменных консультаций потенциальным и существующим корпоративным клиентам. Рассматривание претензий клиентов по вопросам предоставления телекоммуникационных услуг. Взаимодействие с клиентами, помощь в решении возникающих вопросов. Операционная работа: заведение клиента в рабочую систему (CRM), оформление подключения услуг. Октябрь 2014 – январь 2021 г. АО «ЭР-Телеком Холдинг». Специалист по расчетам. Регистрация в биллинговой системе (АРМ) договоров на предоставление услуг связи, списание материалов в программе «1С. Предприятие 8.3», регистрация платежей и начислений от Абонентов, формиро