Ассистент, оператор, куратор

Июнь 2022 — февраль 2023 9 месяцев Табакон [ссылка скрыта] Оператор 1С Работа в 1С 10.3 с накладными, заказами, поступлениями, с отчётами о розничных продажах. Июль 2020 — март 2021 9 месяцев РОТЭК Офис-менеджер Работа с документами, распределение звонков, кадровая работа, ведение транспортного листа, работа в CRM, заказ воды Март 2017 — август 2019 2 года 6 месяцев IKEA Администратор Центра поддержки клиентов Обработка входящих звонков от покупателей; предоставление покупателям информации о магазине: режиме работы, ассортименту, услугам, специальным предложениям и акциям; пояснение покупателям положений торговой политики ИКЕА, основных направлений работы с покупателями; переадресация поступающих звонков заявленным внутренним абонентам; регистрация заявленных проблемы и жалобы покупателей в системе SAMS; эффективное разрешение конфликтных ситуаций с покупателями по телефону в рамках политики ИКЕА; работа в чате, форме обратной связи, в группах в социальных сетях; оформление заказов такси сотрудникам; помощь покупателям в оформлении покупок в интернет-магазине ИКЕА и консультирование по ассортименту