Администратор, менеджер, помощник.

***Работаю в сфере обслуживания клиентов с 2017 года. Первоначальный опыт работы был в ООО Макдоналдс(с 2017 по 2020). Дважды повышена: сначала до инструктора по обучению, далее - менеджер ПБО. На должности менеджера ПБО проработала год. Основные задачи- организация работы на участке, распределение обязанностей между сотрудниками и контроль качества оказываемых услуг. Решение проблем покупателей, разбор жалоб, решение проблем с техникой и оборудованием ресторана. ***В течение 3 месяцев работала менеджером по сопровождению клиентов а небольшой IT компании "Первый бит". В основном работала с программой 1С. Обзванивала действующих клиентов фирмы, предлагала сервисы и услуги. ***Заключительный опыт был сервис-менеджером в фитнесс-клубе в течение полутора лет. В обязанности входило: Своевременное взаимодействие с другими подразделениями клуба и быстрая передача информации; прием и распределение звонков; прием и распределение входящей корреспонденции; предоставление клиентам информации об услугах клуба, проводимых акциях и мероприятиях; реклама дополнительных услуг и мероприятий Клуба и выполнение плана продаж; работа с кассой; работа с пожеланиями и предложениями; запись на групповые и персональные тренировки; приглашение (обзвон) на мероприятия клуба; ведение первичной финансовой отчетности; предотвращение конфликтных ситуаций, работа с возражениями. ***Готова к новому и разнообразному опыту! ***Высшее образование по специальности: Социология