Бизнес аналитик

Октябрь 2021 — октябрь 2022 1 год 1 месяц WBPM business integration Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще Бизнес-аналитик - Анализ и описание бизнес-процессов отдела исполнительного и судебного производства; - Написание ТЗ; - Разработка методических рекомендаций для руководителя; - Работа с архитектурой базы данных для новых модулей; - Тестирование программного обеспечения перед релизом; - Работа с нотациями BPMN, IDEF; - Разработка обучающих материалов для сотрудников. Сентябрь 2018 — август 2021 3 года ИП Ковалев Эрик Рашидович Руководитель отдела по работе с клиентами -Управление командой (10-50 человек) -Разработка системы KPI -Найм и обучение сотрудников -Ведение аналитики по клиентскому сервису в Excel -Запись и планирование обучающей программы для сотрудников на удалёнке -Приём и контроль оплат -Коммуникация с клиентами компании -Контроль работы кураторов -Решение конфликтных ситуаций с клиентами -Составление и ведение отчетности в Excel и Google таблицах. Работа с функцией ВПР и сводными таблицами -Систематизация и анализ информации -Устные и письменные переводы c английского на русский -Подготовка текстов рекламных объявлений для рассылок -Отправка рассылок в социальных медиа (Senler) -Расчёт заработной платы -Разработка идей по запуску новых проектов, а также их реализация -Составление ТЗ для обучающей платформы и поиск команды разработчиков для его реализации -Поиск подрядчиков -Составление сметы