Опубликовано 11 месяцев назад
, Йошкар-Ола
Полный день
Частичная занятость
Проектная работа
Навыки
Agile Project Management
Client management
Communication skills
Project Documentation
Taking Calls
Testing Framework
О себе
Работаю в сфере IT с 2014 года.
Основные обязанности:
- Обработка входящих запрос от клиентов в Zendesk и Live Chat;
- Сбор и передача данных о возникающих программных ошибках;
- Консультирование пользователей в процессе их дальнейшей самостоятельной работы с системой;
- Тестирование;
- Взаимодействие с группой разработки;
Есть опыт работы Project manage:
Ведение и контроль интернет и digital-проектов на всех этапах: анализ, подготовка, разработка, тестирование, запуск и сопровождение. (Рекламные каналы, WEB-разработка сайтов и CRM систем);
- Постановка задач сотрудникам компании (аналитикам, программистам, дизайнерам и др.), а также контроль результатов и сроков;
- Подготовка ТЗ, ведение проектной документации, утверждение ее с клиентом и предоставление отчетов о проделанной работе;
- Процесс разработки по методологии agile, scrum;
- Управление проектами программными средствами JIRA, Trello;
- работа с клиентскими запросами в Zendesk
Владение языками
английский язык - высокий
французский язык - средний