Менеджер технической поддержки, сотрудник отдела маркетинга, модератор бесед

В сфере клиентского сервиса уже более четырех лет (старший менеджер технической поддержки). Работа с множеством бесед, платформой Getcourse, Stepik, AmoCRM, VKAdmin. Помимо технической поддержки отвечала за организационные вопросы. В дни запусков курсов могла ответить на 100-150 диалогов в день. Два года работала куратором и старшим куратором, мотивировала учеников онлайн-школы, контролировала выполнение заданий, вела отчеты и анализ результатов каждого в группе. Работала в сфере маркетинга около года. Создавала креативы, проводила анализ конкурентов, находила идеи для новых креативов и искала подходящие сценарии. Отвечала в беседах и в группах на вопросы технической поддержки организации курса, умею оперативно найти ответ на любой вопрос клиента. Работала с двумя косметологами, магазином одежды и магазином гипсовых скульптур (разработка логотипов, оформление сторис, копирайтинг, редактирование фото и видео). Окончила высшее дополнительное образование по специальности переводчика в технической сфере. Основное высшее образование — Промышленное и гражданское строительство. О себе: ответственна, хорошо справляюсь с многозадачностью и буду рада изучать что-то новое.