Вакансия в архиве
Руководитель группы КЦ/Супервайзер КЦ
50 000 - 70 000 ₽
В команду КЦ РабоТелл требуется Руководитель группы/Супервайзер с опытом работы для развития ключевых проектов!
Требования:
- Опыт работы в колл-центре ОБЯЗАТЕЛЕН на позиции супервайзера или руководителя группы операторов.
- Лидерские качества, аналитический склад ума.
- Опытный пользователь ПК.
- Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.
- Умение планировать рабочий процесс.
- Гражданство РФ.
Обязанности:
- Контроль работы и организация процесса вывода группы на результат.
- Работа с графиками операторов.
- Анализ производительности своей группы. Разработка и внедрение мероприятий по ее увеличению.
- Работа с отчетностью.
- Коммуникация с заказчиками.
- Мотивация персонала, проведение тренингов на улучшение качества работы.
- Участие в найме и увольнении сотрудников своего отдела.
Условия:
- Быстрый ввод в должность с обучением.
- График 5/2.
- Оплата 2 рза в месяц.
- Фиксированная часть + бонус за KPI.
- Удаленный формат.
- Самозанятость.