Опубликовано 15 дней назад
Другое
Полный день
Навыки
1С-Битрикс
B2B Продажи
MS Outlook
Анализ данных
Английский язык
Ведение отчетности
Групповое обучение
Деловая коммуникация
Коммуникативные навыки
Навыки переговоров
Опыт работы
ООО ГЕСС? СИАЙЭС, Санкт-Петербург
с августа 2018 г. по март 2020 г. (1 год и 7 месяцев)
Продавец-кассир
— Прямые продажи в премиум сегменте, консультирование покупателей по вопросам ассортимента, цены и качества;
— Работа на ККМ с наличностью и пластиковыми картами;
— Хранение денежных средств и инкассация;
— Контроль и поддержание порядка в кассовой зоне;
— Работа в торговом зале;
— Награда за выигрыш в конкурсе «Самый большой чек дня» более 200 000 руб.
— обучение персонала по знанию товара, навыкам продаж, визуальному мерчендайзингу и взаимодействию с покупателями;
— подготовка первичной документации (ПКО и РКО);
— Проведение телефонного интервью с кандидатами, а также собеседования офлайн;
— Разрешение нестандартных и конфликтных ситуаций;
— Закрытие/открытие магазина
РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ:
— Командировка в Барселону за успешную работу в ГЕСС СИ АЙ ЭС по России и выигрыш за самые большие чеки с перевыполнением месячного плана более, чем на 100%.
Альфа-Банк (Россия), Санкт-Петербург
с января 2022 г. по декабрь 2022 г. (11 месяцев)
Менеджер по работе с клиентами
— Активные продажи банковских продуктов, работа с возражениями
— Регулярное выполнение плана продаж
— Работа с физ. лицами
— Консультация клиентов
— Оформление кредитов, вкладов и других продуктов банка
В течение года работы в банковской сфере, я заслужила искреннюю и постоянную лояльность моих клиентов, которые предпочитали получать консультации, оформлять кредиты и решать вопросы только через меня.
Мой беспрецедентный уровень отзывчивости, честности и высококачественной помощи в их вопросах, привлекал их внимание и вызывал уважение.
РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ:
— Мной были достигнуты значительные успехи в каждодневных конкурсах, в том числе и в достижении рекордного выполнения плана кредитной суммы в размере 2 273 000 млн. рублей по Санкт-Петербургу.
— Мои профессиональные навыки и личностные качества, такие как высокая мотивация, эффективные коммуникационные умения и стремление к постоянному развитию, помогли мне не только достигнуть отличных результатов, но и привлекать новых клиентов в банк.
ООО "Путь Чистоты", Санкт-Петербург
с января 2023 г. по май 2023 г. (4 месяца)
Ведущий специалист коммерческого отдела
— Первичная и вторичная продажа услуг премиум сегмента
— Составление смет, договоров и счетов
— Обеспечение плана продаж
— Отработка входящего потока
— Работа с постоянными клиентами и возвратностью
— Организация мероприятий по выполнению плана
— Работа в Битрикс системе
— Формирование отчетности по ключевым показателям отдела продаж
— Анализ конкурентной среды, ценовой политики и внедрение изменений
— Формирование коммерческих предложений
— Взаимодействие с отделом производства, отделом маркетинга
— Работа в Битриксе24
Работа с сегментом B2B, B2C, B2G
РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ:
— В рамках моей работы я активно анализировала продажи и выявляла сильные и слабые стороны, что позволило более точно оценить наши цели и стратегии развития в будущем.
— Благодаря моим усилиям мы сумели укрепить свою позицию на рынке и привлечь новых клиентов (увеличение клиентов на 16% с дальнейшей тенденцией на увеличение), что повысило нашу стабильность и рентабельность.
Опыт руководящей должности: РОП
ООО «Содружество Балтика-Транс», Санкт-Петербург
с октября 2023 г. по апрель 2024 г. (6 месяцев)
Ведущий специалист ВЭД
— Проведение анализа клиентов и выстраивание стратегии повышения уровня объема планируемых поставок.
— Мониторинг и анализ тарифной политики;
— Участие в международных мероприятиях (выставки, семинары)
— Ведение переговоров по условиями сотрудничества
— Выстраивание долгосрочных партнёрских отношений
— Работа с существующей клиентской базой;
— Ведение всех коммуникаций в CRM Битрикс24, работа в 1С,
— Взаимодействие со смежными отделами Компании,
— Контроль дебиторской задолженности;
— Выполнение плана по продажам, выстраивание и развитие партнёрских отношений;
РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ:
— Оптимизировала логистические процессы, что позволило сократить расходы на 11%
и увеличить сроки доставки грузов на 9%,
объём продаж вырос на 14 %,
а количество постоянных клиентов увеличилось на 23 %
— Вернула 3-х стратегических важных клиентов на уровень постоянного потока
Образование
СПбГЭУ, Санкт-Петербург
экономика и финансы
с мая 2024 г. по настоящее время (1 месяц)
оценка бизнеса
О себе
Во время учёбы активно участвовала в жизни университета: посещала экономические форумы и конференции. Получила благодарности и грамоты от ректора СПБГЭУ за организацию общественно значимых работ и мероприятия Студенческого совета Межвузовского студенческого городка в Санкт-Петербурге (2017-2018). Эти мероприятия позволили мне развить организационные и лидерские навыки, а также умение работать в команде.
Достижения в СПБГЭУ:
• Вручение деканом факультета экономики и финансов сертификата участника проекта "Бизнес-модель в сфере самолётостроения"
Достижения на должности продавец-консультант в премиальном сегменте:
• Еженедельно выигрывала мотивационные призы как "Лучший продавец".
• 2 место в конкурсе "Самый большой чек" по Северо-Западу России.
• Выиграла командировку на неделю в Испанию после успешного прохождения собеседования.
• Почётная грамота от генерального директора за успешный год работы в компании.
• Систематическое выполнение и перевыполнение плана продаж.
Достижения на должности ведущий специалист по работе с ключевыми клиентами:
• Успешное выполнение плана продаж, что привело к командировке в Воронеж для обмена опытом и оптимизации рабочих процессов.
Личные навыки:
Коммуникабельность и ответственность:
Успешно вела переговоры и поддерживала долгосрочные отношения с ключевыми клиентами.
Инициативность и быстрая обучаемость:
Быстро осваивала новые продукты и методы работы, что позволило выполнять планы продаж.
Организационные навыки:
Эффективно планировала и организовывала рабочий процесс, умение работать в режиме многозадачности.
Навыки работы с возражениями и умение работать в команде:
Успешно разрешала конфликты и работала над проектами в коллективе.
Стратегическое и творческое мышление:
Разрабатывала креативные стратегии для увеличения продаж и привлечения новых клиентов.
Интересы и хобби:
В свободное время я активно занимаюсь спортом, что помогает поддерживать высокий уровень энергии и стрессоустойчивости, необходимые для успешной работы.
Чтение научной литературы и изучение психологии позволяет мне лучше понимать поведение людей, что является ценным при работе с клиентами и командой. Эти знания помогают мне эффективно решать конфликты, мотивировать сотрудников и улучшать взаимодействие с клиентами.
Кроме того, я активно осваиваю навыки взаимодействия с нейросетями и искусственным интеллектом. Эти знания позволяют мне использовать передовые технологии для анализа данных, улучшения клиентского опыта и оптимизации бизнес-процессов. Понимание возможностей AI помогает мне разрабатывать инновационные стратегии и подходы, что делает меня ценным специалистом в эпоху цифровизации.
Владение языками
английский язык - средний
Семья
Не состою в браке
Нет детей