Специалист технической поддержки (удаленно)

Имя скрыто

от 90 000 ₽

Таиланд

10 лет опыта

Полный день

Навыки

3D Моделирование

Basecamp

Blender 3D

Helpdesk

MS Excel

Английский язык

Видеомонтаж

Коммуникабельность

Обучение и развитие

Пользователь ПК

Расстановка приоритетов

Управление персоналом

Урегулирование конфликтов

Опыт работы

с апреля 2021 г. по настоящее время (3 года и 1 месяц)

Senior Facilities Manager

Техническое сопровождение и управление: - Принятие заявок от персонала на технический ремонт или улучшение, создание задач на досках, установка сроков выполнения и координация решения задач - Организация и координация полного технического сопровождения ресторанного бизнеса, включая ремонт помещений, мебели и оборудования. - Разработка и внедрение инструкций и стандартов для технической деятельности, обеспечение соблюдения нормативов и стандартов безопасности. - Ведение бюджетов и формирование отчетов о прибыли и убытках (P&L), оптимизация затрат и максимизация эффективности. Стратегическое планирование и управление проектами: - Осуществление стратегического планирования и разработка долгосрочных планов развития технической инфраструктуры ресторанов. - Управление жизненными циклами проектов: от определения потребностей и планирования до внедрения и контроля. Взаимодействие и сотрудничество: - Ведение деловой переписки с поставщиками, участие в переговорах и заключение контрактов. - Эффективное взаимодействие с управленческой командой, директорами ресторанов и внутренними клиентами для достижения общих целей. Закупки и внедрение технических решений: - Поиск, выбор и закупка оборудования, программного обеспечения и ресурсов. - Внедрение и интеграция технических решений, обеспечивающих бесперебойную работу и повышение операционной эффективности. Организационные вопросы и аналитика: - Работа с платформой Basecamp для управления проектами и коммуникации внутри команды.

с апреля 2018 г. по апрель 2021 г. (3 года)

Менеджер Ресторана

Управление персоналом: - Делегирование задач и тщательный мониторинг их выполнения. - Организация обучающих тренингов и проведение вдохновляющих линеек. - Проведение стажировок, формирующих высокопрофессиональную команду. Особое внимание гостям: - Решение конфликтов в соответствии с методикой LAST, обеспечивая положительный опыт для гостей. - Организация и координация мероприятий. - Эффективный сбор и анализ обратной связи, для постоянного улучшения обслуживания. Управление инфраструктурой ресторана: - Взаимодействие с поставщиками для обеспечения бесперебойной работы. - Составление заказов хозяйственных товаров и канцелярии, оптимизация затрат. - Инвентаризации имущества, управление остатками, складирование. Организация документооборота и управление кассой: - Инкассация и работа с кассой. - Управление документацией через инструменты, такие как Docsinbox, 1C-Предприятие - Использование системы iiko chain для организации финансовых процессов.

Образование

Экономика

с сентября 2008 г. по август 2013 г. (4 года и 11 месяцев)

Мировая Экономика

В течение пяти лет обучения в институте я глубоко погрузился в изучение экономических наук, охватывая такие области, как предпринимательство, банковское дело, мировая экономика, логистика и финансы. Особое внимание я уделял освоению профессионального английского языка, что открыло мне двери для участия в программе обмена студентов. Благодаря этому, я провел 4 месяца в США, где смог расширить свой кругозор и обогатить свой опыт. Во время обучения я также приобрел ценные коммуникативные навыки благодаря совместной работе с товарищами по учебе. Важно отметить, что на протяжении учебы я сформировал дружеские связи, включая моего лучшего друга, которого я встретил на занятиях. Мои усилия были вознаграждены дипломом специалиста с отличной оценкой за защиту дипломной работы.

О себе

У меня более 9 лет опыта работы, включая руководящие должности. За последние 2 года я успешно оказывал удаленную техническую поддержку для сети ресторанов, обрабатывая запросы и выполняя различные задачи, включая организацию мелких ремонтных работ и запуск новых проектов с нуля. Этот опыт дает мне прочный фундамент для работы специалистом технической поддержки, так как я придерживаюсь приоритета быстрого и эффективного решения различных проблем и планирования улучшений. Моей главной целью всегда была обеспечение лояльности клиентов и создание положительного опыта. В свободное время я изучаю 3D-моделирование и анимацию для создания рекламных видеороликов. В настоящее время я нахожусь в Таиланде и активно ищу удаленные возможности, где могу использовать свои аналитические навыки и погрузиться в новые и захватывающие проекты.