Аналитик, специалист поддержки пользователей, асессор

с января 2021 г. по сентябрь 2023 г. (2 года и 8 месяцев)

Копирайтер, рерайтер, редактор, дизайнер

Написание продающих и SEO-адаптированных текстов, работа с ЦА, разработка логотипов и постеров, владение программами Figma? AI, AF, Canva, Microsoft Office и т.д.

с апреля 2023 г. по октябрь 2023 г. (6 месяцев)

Оператор технической поддержки

Навык пользования CRM системой, помощь клиентам и специалистам, решение конфликтных ситуаций в чате и звонках, работа в команде.

с января 2023 г. по апрель 2023 г. (3 месяца)

Оператор чат поддержки

Эмпатичная поддержка клиентов в чате и решение конфликтных ситуаций. Навык пользования 1С. Ориентир на результат и работа в команде.

с мая 2022 г. по январь 2023 г. (8 месяцев)

Старший администратор

Обязанности: управление персоналом, продажа абонементов, предоставление отчётности, общение с клиентами в форматах онлайн и офлайн, встреча и сопровождение клиентов, составление расписаний, работа с системой AlfaCRM, работа с финансами, открытие и закрытие смены, уборка помещения, предоставление необходимой информации клиентам и руководству. Достижения: начала работать в августе 2022 года младшим администратором без опыта работы. Через 3 недели получилось настолько благоприятно войти в рабочий процесс, что генеральный директор предложил мне расширить список моих обязанностей за дополнительную плату, то есть занять должность старшего администратора, на что я охотно согласилась. Руководство с уважением относилось к моим предложениям и замечаниям: например, именно по моей идее было принято решение сделать бесплатные пробные уроки платными по 300 рублей, что привлекло более осознанную и заинтересованную аудиторию. Также, с моей помощью, школа начала сотрудничать с порталом ДВ ХАБ, что привлекло дополнительный поток клиентов без финансовых затрат.

с октября 2023 г. по настоящее время (7 месяцев)

Оператор международной логистики CDEK

Консультирование клиентов, отработка возражений, работа в команде