Вакансия в архиве
Руководитель отдела контроля качества
70 000 ₽
Агентство «Море Шоу» уже 8 лет занимается комплексной организацией детских мероприятий не только в России, но и по всему миру. «Море Шоу» является лидером рынка не только по количеству организованных мероприятий (более 3500 за последний год), но по своему профессиональному подходу к организации мероприятий.
В числе наших постоянных клиентов звезды шоу-бизнеса, ведущие спортсмены, бизнесмены и политики в России и других странах мира. В 2017 году нам удалось вырасти в 2,5 раза. Мы гордимся нашими результатами, но понимаем, что впереди - еще много новых достижений.
Причина открытия вакансии: в связи с большим объемом праздников нам очень важно следить за качеством наших услуг, реагировать на обратную связь клиентов и своевременно разрешать сложные ситуации.
Требования:
- Выстроить отдел по контролю качества и руководить им.
Обязанности:
- Обрабатывать НПС (обратную связь от клиентов);
- Работать с рекламацией от клиентов и разрешать их;
- Фиксировать и следить за ошибками в СРМ системе Bitrix24;
- Фиксировать нарушения в работе менеджера Бэк-офис;
- Опыт от 1 - 3 лет на руководящей позиции;
- Опыт работы с рекламациями;
- Знание закона о защите прав потребителей;
- Знание компьютера.
Условия:
- Удаленная работа;
- График работы 5/2 (9:00-18:00 или 10:00-19:00);
- Оформление по ТК;
- Испытательный срок до 3 месяцев;
- Заработная плата: 70.000р. (состоит из фиксированного оклада 30.000 и ежемесячного KPI);
- Заработная плата точно в срок (задержек у нас не бывает);
- Работа в дружном молодом коллективе;
- Регулярные корпоративные активности для сотрудников;
- Если вы прочитали вакансию и понимаете что она для вас - оставьте отклик на вакансию , отправьте сопроводительное письмо с ответом на вопрос - почему эта вакансия для вас, и будьте готовы заполнить небольшую анкету после рассмотрения резюме.