2 месяца назад

Руководитель отдела контроля качества

Продажи
70 000 - 70 000 руб.
От 3 лет
Полный день
Агентство «Море Шоу» уже 8 лет занимается комплексной организацией детских мероприятий не только в России, но и по всему миру. «Море Шоу» является лидером рынка не только по количеству организованных мероприятий (более 3500 за последний год), но по своему профессиональному подходу к организации мероприятий. В числе наших постоянных клиентов звезды шоу-бизнеса, ведущие спортсмены, бизнесмены и политики в России и других странах мира. В 2017 году нам удалось вырасти в 2,5 раза. Мы гордимся нашими результатами, но понимаем, что впереди - еще много новых достижений. Причина открытия вакансии: в связи с большим объемом праздников нам очень важно следить за качеством наших услуг, реагировать на обратную связь клиентов и своевременно разрешать сложные ситуации.
Требования:
  • Выстроить отдел по контролю качества и руководить им.
Обязанности:
  • Обрабатывать НПС (обратную связь от клиентов);
  • Работать с рекламацией от клиентов и разрешать их;
  • Фиксировать и следить за ошибками в СРМ системе Bitrix24;
  • Фиксировать нарушения в работе менеджера Бэк-офис;
  • Опыт от 1 - 3 лет на руководящей позиции;
  • Опыт работы с рекламациями;
  • Знание закона о защите прав потребителей;
  • Знание компьютера.
Условия:
  • Удаленная работа;
  • График работы 5/2 (9:00-18:00 или 10:00-19:00);
  • Оформление по ТК;
  • Испытательный срок до 3 месяцев;
  • Заработная плата: 70.000р. (состоит из фиксированного оклада 30.000 и ежемесячного KPI);
  • Заработная плата точно в срок (задержек у нас не бывает);
  • Работа в дружном молодом коллективе;
  • Регулярные корпоративные активности для сотрудников;
  • Если вы прочитали вакансию и понимаете что она для вас - оставьте отклик на вакансию , отправьте сопроводительное письмо с ответом на вопрос - почему эта вакансия для вас, и будьте готовы заполнить небольшую анкету после рассмотрения резюме.