Вакансия в архиве
Менеджер интернет-магазина
от 15 000 ₽
Мы, CowParade Russia — официальный дистрибьютор коллекционных миниатюр в России — это уникальные предметы искусства для дома и офиса, а также фантастический подарок ручной работы. Если очень кратко про нас, то CowParade или «Парад коров» — это крупное и успешное мировое арт-событие. Каждый год акция проходит в новом городе: художники и дизайнеры расписывают модели коров в натуральную величину (да-да, фигуры коров с размером с человека). Далее необычные арт-объекты выставляют на улицах города, чтобы ими могли полюбоваться все желающие. По завершении парада коровы продаются на аукционах, а вырученные средства поступают в благотворительные фонды. Самые интересные коровы попадают в коллекцию миниатюр, которые могут украсить интерьер или стать запоминающимся подарком. Мы единственный официальный представитель бренда в России и нам очень нужен менеджер по работе с клиентами, которые оформили заказ на сайте.
\Ознакомиться с товарами и нашей историей можно на сайте: https://cowparaderussia.ru/
Наш инстаграм: https://www.instagram.com/cowparaderussia/
Тепло встретим в команде, всему обучим, даже если у Вас совсем не было опыта работы! Главное для кандидата — это горящие глаза и желание помогать другим людям :)
НИКАКИХ ХОЛОДНЫХ ПРОДАЖ. Все клиенты, которые оформили заказ на сайте, уже горячие, они осознанно сделали заказ. Главная задача менеджера — подтвердить адрес и согласовать время доставки.
Требования:
- Самоорганизованность (Вас не нужно контролировать каждый день);
- Внимание к деталям (Для Вас важны все мелочи в работе);
- Дружелюбие и эмпатия (Вам хочется помочь и быть полезным другим);
- Стрессоустойчивость;
- Ответственность;
- Грамотная речь (!);
- Наличие собственного ПК/Ноутбука;
- Возможность создания тихой обстановки в период рабочего дня.
Обязанности:
- Совершать исходящие звонки, чтобы узнать адрес и удобное время доставки; в некоторых случаях, чтобы сделать замену товара (если его не оказалось в наличии);
- Принять входящий вызов от клиента, ответить на возникнувшие вопросы: проконсультировать по сроками, стоимости доставки и др;
- Переписка с клиентом по Email и чате на сайте (при необходимости);
- Работа в Retail CRM (ничего сложного, обучим!);
- Ведение отчета о проделанной работе;
- Выполнение дополнительных задач по мере их возникновения;
- Контроль корректных отгрузок в складской системе;
- Сверка остатков Складская система — сайт (ничего сложного, обучим!).
Условия:
- Ваш график плавающий, но в основном прозванивать покупателей нужно с 10:00 до 18:00 (по Мск);
- Заказов в день сейчас (летом) не очень много, как раз будет благоприятное время, чтобы войти в ритм и во всем разобраться);
- 6 дней в неделю (понедельник - суббота);
- Важно сразу перезванивать клиенту, но вам не придется постоянно сидеть на телефоне. Пришел заказ — перезвонили и подтвердили, далее вы свободны. То же касается и переписок (когда они возникают);
- Минимальное кол-во звонков в месяц (включая и входящие, и исходящие) — 183
- самый пик заказов приходится под Новый год — до 650 звонков в месяц (включая и вх, и исх звонки);
- Удаленная работа;
- Абонентская плата за телефон оплачивается отдельно компанией.