8 месяцев назад

Оператор технической поддержки

Поддержка, административная деятельность
25 000 - 40 000 руб.
От 3 лет
Полный день
Ищем сотрудника технической поддержки на сайт Radaris.com и связанные с ним сайты. Штаб-квартира компании расположена в г. Бостон, сайт Radaris и другие проекты посвящены поиску информации о людях и компаниях. Клиенты в основном англоязычные. В обязанности сотрудника входит общение с клиентами (e-mail и по телефону, 10-15 входящих звонков за смену), решение проблем клиентов (удаление информации с сайта, мониторинг платежей, фродов) Периодически - выполнение небольшого тестирования или написание SEO-текстов по заданиям руководства. Работа начнется с обучения, часы обучения будут оплачены. Работа по четкому графику. Must have! Свободный и грамотный устный и письменный английский, самоорганизация, компьютер и быстрый интернет, тихое рабочее место. Другие навыки: грамотность в базовых офисных программах, быстрая обучаемость. Тестировщиком, программистом и т.п. для этой работы быть не обязательно. Стрессоустойчивость (т.к. предстоит общение с клиентами). Будет плюсом: опыт работы в технической поддержке отечественной или иностранной компании. Рабочие часы: 16-00-24.00 по Москве, с понедельника по субботу. Суммарное количество часов - около 30 ч в неделю. Цена часа: $4 на испытательный срок (примерно месяц), далее $5. Компания оплачивает отпуск - 2 недели в год. Другие операторы русскоязычные, но американскому менеджеру проекта потребуется ваше англоязычное резюме. Просьба присылать резюме (на английском), краткую информацию о себе и вопросы (на русском) на renatacomfi@gmail.com
Требования:
  • Грамотный письменный и устный английский;
  • Четкая речь без дефектов;
  • Персональный компьютер (десктоп или ноутбук);
  • Устойчивое и быстрое интернет-соединение;
  • Тихое рабочее место, качественная гарнитура с микрофоном для работы;
  • Пунктуальность, быстрая обучаемость;
  • Опыт работы в технической поддержке отечественной или иностранной компании
  • Возможность приступить к работе с 24 августа 2020 г.
Обязанности:
  • Поддержка клиентов по телефону (в основном входящие звонки);
  • Ответы на вопросы клиентов по электронной почте;
  • Work with chargebacks/fraud/PayPal;
  • Выполнение заданий руководства (связанных с проектами).
Условия:
  • 25-35 часовая рабочая неделя (по согласованию);
  • $4 в час на испытательный срок (1 мес), $5 в час после прохождения испытательного срока;
  • Двухнедельный оплачиваемый отпуск;
  • Перерыв 30 мин каждую смену (не оплачивается).