3 месяца назад

Оператор колл-центра на входящие звонки

Поддержка, административная деятельность
26 100 - 34 800 руб.
От 1 года
Полный день
Если Вы устали от продаж и холодных звонков, но хотелось бы использовать полученный опыт - Вы будете очень полезны для нас, а наши задачи покажутся несложными и даже увлекательными.
Требования:
  • Хорошая дикция, грамотная речь;
  • Ответственность;
  • Вежливость, тактичность, умение работать с возражениями;
  • Уверенный пользователь ПК;
  • Опыт работы в продажах или клиентском сервисе;
  • Внимательность.
Обязанности:
  • Приём входящих звонков от абонентов, интересующихся новостройками;
  • Презентация жилого комплекса, по которому поступил звонок (только базовые характеристики-расположение, цена, срок сдачи и т.д. в рамках скрипта) с целью выявления потенциального покупателя;
  • Перевод потенциального покупателя на отдел продаж застройщика для дальнейшей консультации;
  • Прозвон пропущенных входящих звонков;
  • Прослушивание телефонных разговоров между потенциальными покупателями недвижимости и колл-центрами (отделами продаж) застройщиков и определение и указание различных атрибутов, на основе которых звонки затем квалифицируются как целевые или нецелевые;
  • 10% - 60% рабочего времени будет уходить на основную работу - обработку входящих звонков, свободное от разговоров время - на прослушивание и оценку аудиозаписей.
Условия:
  • Удалённая работа без посещения офиса;
  • Оформление по ТК РФ;
  • Испытательный срок 3 мес;
  • График работы 2/2 с 9 до 21:00;
  • Оклад 26 100 (после вычета ндфл)+ бонусы после прохождения ис.