Вакансия в архиве

Ночной специалист службы поддержки

IT
30 000 - 38 000 руб.
До 1 года
Полный день
Мы - международный blockchain / fintech проект (не ICO). Мы разрабатываем свое приложение, которым пользуются уже сотни тысяч пользователей по всему миру. Мы активно растем и развиваемся, и сейчас нам очень нужно усилить нашу команду службы поддержки!
Требования:
  • Английский не ниже upper intermediate;
  • Опыт работы в службе поддержки или менеджменте клиентов от полугода;
  • Внимательность, усидчивость, инициативность;
  • Готовность к постоянному совершенствованию навыков;
  • Готовность к работе в разных графиках (на случай болезни/отпуска коллеги).
Обязанности:
  • Обработка обращений пользователей сервиса через каналы: почта, чат, телеграм-канал, отзывы;
  • Сбор, проверка и передача информации другим отделам внутри компании;
  • Выполнение показателей системы оценки качества;
  • Написание статей, инструкций для внутренней базы саппорта и для пользователей сервиса;
  • Общение со смежными командами и партнёрами.
Условия:
  • График работы 2-2-3 с 19.00 - 07.00 по Мск;
  • Официальное трудоустройство после прохождения испытательного срока;
  • Возможность обучаться и повышать свой профессиональный уровень;
  • Заработная плата обсуждается на интервью.