СоискателюРаботодателю
Вакансия в архиве

Специалист технической поддержки (вторая линия)

от 33 000 ₽

Функционал на стыке IT и операционного департамента в криптосфере, перспективном сегменте рынка - прекрасная возможность для карьерного роста. Emirex Group объединяет сообщество эмитентов и трейдеров со всей Африки, Азии и Европы и предоставляет им доступ к богатству Ближнего Востока, используя современные технологии (токен EMRX входит в ТОП-300 CMC). Помимо биржи мы предоставляем различные услуги в криптосфере. Узнать больше информации о нас можно здесь: https://blockonomi.com/emirex-review/ https://emirex.com/ Соц.сети: https://www.linkedin.com/company/emirexgroup/ https://www.facebook.com/emirex.official/

Требования:

  • Опыт работы в криптокомпании на второй линии поддержки;
  • Базовые знания в программировании на любом языке программирования;
  • Опыт работы compliance специалистом будет большим преимуществом;
  • Опыт работы в криптовалютных обменниках/биржах/FOREX площадках в качестве администратора платформы приветствуется;
  • Базовые знания в работе с базами данных (SQL);
  • Продвинутое знание английского языка (b2).

Обязанности:

  • Прием и фиксация задач в системе HelpDesk;
  • Осуществлять мониторинг работы торговой платформы в течение рабочей смены;
  • Первичный анализ инцидентов, просмотр данных, воспроизведение ошибки;
  • Подготовка на основе результатов анализа информации для пользователя;
  • Фиксация бага (если наличие подтверждено) в системе трекинга задач по результатам первичного анализа;
  • Организовывать молниеносное устранение любых неполадок возникающих в ходе работы торговой платформы;
  • Взаимодействие и обучение специалистов команды поддержки пользователей;
  • Анализировать транзакции, производимые на торговой платформе;
  • Выполнение ручных операций в системе на основе запросов команды поддержки пользователей (начисление токенов, работа с зависшими депозитами и выводами, тестирование работы новых блокчейнов на бою);
  • Помощь в тестировании;
  • Выполнять обязанности младшего “Compliance” специалиста.

Условия:

  • Поймете, как работает биржа изнутри, более подробно ознакомитесь с рынком криптовалют;
  • Должность, с которой существует несколько направлений для карьерного роста в различные департаменты;
  • Возможность развивать высокомаржинальный проект в перспективном сегменте рынка;
  • Полностью удаленный формат работы без трекинга;
  • Энергичный, дружелюбный и профессиональный коллектив;
  • График работы 2/2, смены по 12 часов.