около 1 года назад

Менеджер по работе с клиентами

Продажи
30 000 - 35 000 руб.
От 1 года
Полный день
Православный интернет-магазин Святцы помогает подобрать православный подарок и доставить его в любую точку мира. Чтобы помогать нашим клиентам радовать своих родных и близких ценными подарками, мы открываем вакансию удалённого менеджера по работе с клиентами. На входе вы получаете заявку, на выходе - счастливого клиента. Под вашей ответственностью будет контроль всего процесса и обеспечение сервиса на самом высоком уровне. Всю информация об этапах каждого заказа вы будете отражать в CRM. В ходе работы мы также ожидаем, что вы будете предлагать клиентам сопутствующие товары, консультировать об акциях, а также время от времени вносить изменения на сайте (только контент, как это делать обучим). Мы хотим видеть на этом месте человека, который хочет стабильно работать и получать достойное вознаграждение. Предыдущий сотрудник на этом месте проработал более двух лет и сейчас ушёл на повышение. У нас нет никаких предубеждений касательно пола или возраста - если описание вакансии - про вас, этого достаточно. Также важно отметить, что заявки поступают с 9 до 22 по Москве. В это время нужно быть готовым обработать заявку, так как это напрямую влияет на уровень вашего дохода. Поток заявок не большой - у вас будет достаточно размеренная жизнь между работой с клиентами. Никакого впаривания - только своевременная и качественная работа.
Требования:
  • Вам нравится работа с клиентами и продажи;
  • Вы грамотно, складно и красиво говорите;
  • Вы обладаете приятным голосом;
  • CRM, гуглодок и телефония - слова, которые вам понятны и не вызывают страха;
  • У вас есть работающий компьютер/ноутбук, стабильный интернет, гарнитура для звонков и тихое рабочее место;
  • Вы дисциплинированы, честны и ответственны.
Обязанности:
  • Принять заявку и моментально обработать её;
  • Проконтролировать оплату;
  • Согласовать наличие товара на складе;
  • Организовать курьерскую доставку;
  • Проконтролировать получение клиентом заказа.
Условия:
  • Полностью удалённая работа;
  • График 5/2 с 9 до 22 (по мск);
  • Адекватный руководитель;
  • ЗП 30 - 35 000 руб. (фикс+бонусы+%);
  • Комфортный ритм работы.