Вакансия в архиве
Customer Support Specialist (Night Shift)
По договоренности
Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в наши социальные сети.
Ищем умных, отзывчивых и эмоциональных ребят, которые станут супергероями для пользователей в ночную смену.
Требования:
- Грамотная письменная речь на русском языке и знание английского языка на уровне не ниже Upper Intermediate;
- Ты схватываешь информацию быстрее, чем пузырчатка обыкновенная съедает свою жертву;
- Ты закипаешь, когда пользователь получает моральнt страдания;
- Ты умеешь в мемы и можешь продолжить фразу «Я летал, меня …»;
- Плюсом будет:
- Опыт работы с системами Angry Space и Brand Analytics/YouScan;
- Опыт работы в поддержке или SMM (только если ты не использовал фразу «Приносим извинения за предоставленные неудобства»).
Обязанности:
- Оперативно реагировать на вопросы и комментарии пользователей в социальных сетях;
- Мониторить упоминания о бренде в интернете;
- Решать претензионные кейсы с публичными персонами так, чтобы они ещё и на чай оставляли;
- Развиваться в travel-сегменте.
Условия:
- Удаленная работа с графиком 2/2 с 20 часов вечера до 8 часов утра (ночная смена);
- Белая заработная плата + квартальные премии;
- Возможность карьерного роста внутри компании;
- Работа бок о бок с крутыми специалистами в крупнейшей travel-компании России;
- Самый лучший коллектив ever.