6 месяцев назад

Customer Support Specialist (Night Shift)

Поддержка, административная деятельность
По договоренности
От 1 года
Полный день
Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в наши социальные сети. Ищем умных, отзывчивых и эмоциональных ребят, которые станут супергероями для пользователей в ночную смену.
Требования:
  • Грамотная письменная речь на русском языке и знание английского языка на уровне не ниже Upper Intermediate;
  • Ты схватываешь информацию быстрее, чем пузырчатка обыкновенная съедает свою жертву;
  • Ты закипаешь, когда пользователь получает моральнt страдания;
  • Ты умеешь в мемы и можешь продолжить фразу «Я летал, меня …»;
  • Плюсом будет:
  • Опыт работы с системами Angry Space и Brand Analytics/YouScan;
  • Опыт работы в поддержке или SMM (только если ты не использовал фразу «Приносим извинения за предоставленные неудобства»).
Обязанности:
  • Оперативно реагировать на вопросы и комментарии пользователей в социальных сетях;
  • Мониторить упоминания о бренде в интернете;
  • Решать претензионные кейсы с публичными персонами так, чтобы они ещё и на чай оставляли;
  • Развиваться в travel-сегменте.
Условия:
  • Удаленная работа с графиком 2/2 с 20 часов вечера до 8 часов утра (ночная смена);
  • Белая заработная плата + квартальные премии;
  • Возможность карьерного роста внутри компании;
  • Работа бок о бок с крутыми специалистами в крупнейшей travel-компании России;
  • Самый лучший коллектив ever.