Вакансия в архиве
Старший специалист отдела контроля качества
По договоренности
Digital автошкола Ягуар — самая мощная и перспективная автошкола России.
Мы меняем традиционное обучение в автошколе с помощью нашего приложение и собственной системы обучения вождению, ставим перед собой задачу сделать обучение наших учеников максимально удобным, интересным и эффективным.
Мы формируем мощную и качественную команду единомышленников, которые готовы участвовать в проекте построения системной компании и участвовать в ее продвижении по всей России!
Сейчас мы ищем внимательного и системного Руководителя/Старшего специалиста Отдела Контроля Качества
Твоей главной задачей будет - организовать упорядоченную систему выявления этих нарушений в каждом из отделов за счет внедрения и отслеживания регулярной отчетности для менеджеров отдела контроля качества.
Требования:
- Опыт руководства;
- Опыт работы с телефонными продажами/поддержкой клиентов;
- Опыт работы в CRM;
- Аналитические способности, системность;
- Высшее образование.
Обязанности:
- Организация и контроль работы сотрудников отдела контроля качества;
- Прослушка звонков отдела продаж/сопровождения клиентов, горячей линии по чек-листу;
- Выявлять нарушения порядка работы с клиентом в CRM;
- Проводить опросы по лояльности и удовлетворенности уровнем сервиса;
- Выявлять ошибки и нарушения во всех отделах и бизнес-процессах.
Условия:
- Поддержку классной команды, в которой каждый участник стремится к развитию;
- У тебя будет возможность получать новые знания и развиваться вместе с нами;
- Твоя оплата будет состоять из фиксированной части + % + бонусы. До 70 000 рублей;
- График работы 5/2.