СоискателюРаботодателю
Вакансия в архиве

Старший специалист отдела контроля качества

По договоренности

Digital автошкола Ягуар — самая мощная и перспективная автошкола России. Мы меняем традиционное обучение в автошколе с помощью нашего приложение и собственной системы обучения вождению, ставим перед собой задачу сделать обучение наших учеников максимально удобным, интересным и эффективным. Мы формируем мощную и качественную команду единомышленников, которые готовы участвовать в проекте построения системной компании и участвовать в ее продвижении по всей России! Сейчас мы ищем внимательного и системного Руководителя/Старшего специалиста Отдела Контроля Качества Твоей главной задачей будет - организовать упорядоченную систему выявления этих нарушений в каждом из отделов за счет внедрения и отслеживания регулярной отчетности для менеджеров отдела контроля качества.

Требования:

  • Опыт руководства;
  • Опыт работы с телефонными продажами/поддержкой клиентов;
  • Опыт работы в CRM;
  • Аналитические способности, системность;
  • Высшее образование.

Обязанности:

  • Организация и контроль работы сотрудников отдела контроля качества;
  • Прослушка звонков отдела продаж/сопровождения клиентов, горячей линии по чек-листу;
  • Выявлять нарушения порядка работы с клиентом в CRM;
  • Проводить опросы по лояльности и удовлетворенности уровнем сервиса;
  • Выявлять ошибки и нарушения во всех отделах и бизнес-процессах.

Условия:

  • Поддержку классной команды, в которой каждый участник стремится к развитию;
  • У тебя будет возможность получать новые знания и развиваться вместе с нами;
  • Твоя оплата будет состоять из фиксированной части + % + бонусы. До 70 000 рублей;
  • График работы 5/2.