Вакансия в архиве
Специалист службы поддержки
30 000 - 38 000 ₽
Мы - международный blockchain / fintech проект (не ICO). Мы разрабатываем свое приложение, которым пользуются уже сотни тысяч пользователей по всему миру. Мы активно растем и развиваемся, и сейчас нам очень нужно усилить нашу команду службы поддержки!
Требования:
- Английский не ниже upper intermediate (строго);
- Опыт работы в службе поддержки или менеджменте клиентов от полугода;
- Внимательность, усидчивость, инициативность;
- Готовность к постоянному совершенствованию навыков;
- Готовность к работе в разных графиках (на случай болезни/отпуска коллеги);
- Опыт работы в IT будет преимуществом.
Обязанности:
- Обработка обращений пользователей сервиса через каналы: почта, чат, телеграм-канал, отзывы;
- Сбор, проверка и передача информации другим отделам внутри компании;
- Выполнение показателей системы оценки качества;
- Общение со смежными командами и партнёрами.
Условия:
- График работы 2-2-3, с 11:00 до 23:00 или с 19.00 - 07.00 по Мск;
- Белая з/п.
- Возможность обучаться и повышать свой профессиональный уровень;
- Возможность продолжить карьеру внутри компании.