около 2 месяцев назад

Менеджер проектов на поддержке

IT
60 000 - 100 000 руб.
От 2 лет
Полный день
Привет! Меня зовут Виталий Бакланов, я руководитель команды внедрений и поддержки в сервисе сквозной аналитики Elly.pro. Ищу менеджеров, которые будут вести проекты на поддержке и делать так, чтобы они всегда приносили пользу нашим клиентам. С 2012 года мы в IT-Agency развивали платформу сквозной аналитики для внутренних целей. В 2018 мы запустили её как самостоятельный продукт. Сейчас мы предлагаем компаниям построить аналитику под ключ. Мы можем обещать хороший результат за счёт большого опыта выполненных проектов, недорогого внедрения и нужных функций, потому что изначально мы делали платформу для себя. Подробнее об этом можно прочитать в презентации и в записи вебинара нашего основателя о том, как построить сквозную аналитику. Перед нами стоит цель — сделать хорошую аналитику сначала для 100, а потом для 1000 растущих компаний. У нас есть команда, продукт, постоянные клиенты, сходящаяся юнит-экономика, подтверждённая стабильная b2b-SaaS бизнес-модель, очередь запусков, поэтому теперь нам надо масштабировать внедрения.
Требования:
  • Вы больше двух лет были менеджером или аккаунтом в ИТ-проектах (например, по внедрению сквозной аналитики, BI, CRM, разработке ПО или веб-проектов);
  • Умеете выдерживать доходность проектов и сроки выполнения задач;
  • Одновременно сможете вести 10 и более клиентов на поддержке в ИТ-проектах или SaaS-продуктах с заказной разработкой;
  • Умеете поддерживать хорошие отношения с клиентом;
  • Вы умеете держать задачи и документы в проектах в порядке;
  • Умеете принимать задачи от клиента: узнать, что нужно сделать, выяснить всё непонятное, собрать необходимые данные и поставить конкретную задачу команде;
  • Умеете принимать решения: взвешивать плюсы и минусы, определять последствия, риски, брать ответственность за решение и последствия;
  • Умеете организовать свою работу и работу команды так, чтобы точно достичь результата.
Обязанности:
  • Управлять проектом: планировать и контролировать регулярные задачи по поддержке и задачи по развитию проектов;
  • Работать с клиентами: поддерживать хорошие отношения с клиентом, проводить с ним планёрки, договариваться и управлять ожиданиями;
  • Контролировать доходность проектов на поддержке;
  • Организовывать работу команды: проводить внутренние планёрки, декомпозицию и оценку задач, контролировать их выполнение;
  • Вести проекты по процессам и улучшать их;
  • Держать в актуальном состоянии план проекта, следить за тем, чтобы задачи были описаны, а документация составлена;
  • Следить за документами и оплатами клиентов.
Условия:
  • Белая зарплата от 60 тысяч рублей, размер определяется по итогам интервью и стажировки. В перспективе рост до старшего менеджера с зарплатой до 120 тысяч рублей и ведущего менеджера с зарплатой до 150 тысяч рублей.;
  • Работа в удобное время, но нужно быть на связи с 11 до 19 по московскому времени пять дней в неделю.
  • Можно работать из дома или в офисе в Москве;
  • Отпуск два раза в год по две недели + официальные российские праздники;
  • Рабочий ноутбук, софт и всё, что нужно для работы;
  • Официальное оформление в Москве по трудовой, белая зарплата на карточку;
  • Оплата половины стоимости мероприятий по обучению;
  • Другие страны тоже ок.