3 месяца назад

Customer Support

Другое
25 000 - 40 000 руб.
От 1 года
Полный день
Ищем сотрудника технической поддержки на сайт Comfi.com и его партнерские сайты. Штаб-квартира компании расположена в г. Бостон, команда специалистов удаленная. Comfi.com продает VoIP-услуги связи (телефонные карты, мобильное приложение). Клиенты в основном англоязычные + компания обслуживает русских эмигрантов.
Требования:
  • Свободный и грамотный английский язык (письменный/устный) уровень Upper-Intermediate;
  • Самоорганизация;
  • Ответственность;
  • Способность к самообучению по письменным инструкциям;
  • Уверенное владение базовыми офисными программами;
  • Стрессоустойчивость;
  • Компьютер и быстрый интернет;
  • Тихое рабочее место;
  • Приятный голос.
Обязанности:
  • Общение с клиентами (телефон - входящие/исходящие звонки, почта и чат);
  • Решение проблем клиентов (общие вопросы, реклама услуг, проблемы с соединением, сверка цен)
  • проверка платежей, фродов;
  • С опытом работы может появиться необходимость оперативно протестировать услуги связи, грамотно передать; Информацию техническим специалистам, обзвонить клиентов, которым не удалось оперативно дозвониться на линию.
Условия:
  • Рабочие часы: в интервале 00:00-10:00 по Москве;
  • Плавающие выходные;
  • Суммарное количество часов - около 30 ч в неделю;
  • Цена часа: $4 на испытательный срок (2 месяца), далее $5;
  • Отпуск - 2 недели в год.