Ищем сотрудника технической поддержки на сайт Comfi.com и его партнерские сайты.
Штаб-квартира компании расположена в г. Бостон, команда специалистов удаленная. Comfi.com продает VoIP-услуги связи (телефонные карты, мобильное приложение).
Клиенты в основном англоязычные + компания обслуживает русских эмигрантов.
Требования:
- Свободный и грамотный английский язык (письменный/устный) уровень Upper-Intermediate;
- Самоорганизация;
- Ответственность;
- Способность к самообучению по письменным инструкциям;
- Уверенное владение базовыми офисными программами;
- Стрессоустойчивость;
- Компьютер и быстрый интернет;
- Тихое рабочее место;
- Приятный голос.
Обязанности:
- Общение с клиентами (телефон - входящие/исходящие звонки, почта и чат);
- Решение проблем клиентов (общие вопросы, реклама услуг, проблемы с соединением, сверка цен)
- проверка платежей, фродов;
- С опытом работы может появиться необходимость оперативно протестировать услуги связи, грамотно передать; Информацию техническим специалистам, обзвонить клиентов, которым не удалось оперативно дозвониться на линию.
Условия:
- Рабочие часы: в интервале 00:00-10:00 по Москве;
- Плавающие выходные;
- Суммарное количество часов - около 30 ч в неделю;
- Цена часа: $4 на испытательный срок (2 месяца), далее $5;
- Отпуск - 2 недели в год.
