Вакансия в архиве
Менеджер контроля качества обслуживания клиентов
18 000 - 23 000 ₽
Крупной федеральной компании по производству и продаже памятников из карельского гранита требуется менеджер контроля качества обслуживания клиентов.
Требования:
- Навыки ведения переговоров с клиентами и работы с документооборотом;
- Аналитическое мышление;
- Способность к монотонной работе;
- Стрессоустойчивость, пунктуальность, внимательность и аккуратность;
- Опытный пользователь ПК.
Обязанности:
- Исследование лояльности клиентов (обзвон потенциальных (обратившихся) или уже состоявшихся покупателей, с целью выяснения качества работы менеджера и компании в целом);
- Сбор и обработка статистических показателей по отзывам покупателей;
- Повышение лояльности и возврат к общению с компанией потерянных/упущенных клиентов;
- Работа с претензиями/жалобами/возражениями (помощь и поддержка клиентов).
Условия:
- Работа на дому;
- График 5/2 с 09.00-18.00;
- ЗП: оклад + премия (в среднем 23000);
- Постоянное развитие, веб-семинары и обмен опытом с коллегами;
- Карьерный рост.