больше 1 года назад

Менеджер контроля качества обслуживания клиентов

Поддержка, административная деятельность
18 000 - 23 000 руб.
До 1 года
Полный день
Крупной федеральной компании по производству и продаже памятников из карельского гранита требуется менеджер контроля качества обслуживания клиентов.
Требования:
  • Навыки ведения переговоров с клиентами и работы с документооборотом;
  • Аналитическое мышление;
  • Способность к монотонной работе;
  • Стрессоустойчивость, пунктуальность, внимательность и аккуратность;
  • Опытный пользователь ПК.
Обязанности:
  • Исследование лояльности клиентов (обзвон потенциальных (обратившихся) или уже состоявшихся покупателей, с целью выяснения качества работы менеджера и компании в целом);
  • Сбор и обработка статистических показателей по отзывам покупателей;
  • Повышение лояльности и возврат к общению с компанией потерянных/упущенных клиентов;
  • Работа с претензиями/жалобами/возражениями (помощь и поддержка клиентов).
Условия:
  • Работа на дому;
  • График 5/2 с 09.00-18.00;
  • ЗП: оклад + премия (в среднем 23000);
  • Постоянное развитие, веб-семинары и обмен опытом с коллегами;
  • Карьерный рост.