Вакансия в архиве

Technical Support Specialist

По договоренности

Aviasales — крупнейший в России и третий по объемам в мире метапоиск авиабилетов и отелей. Ежемесячная аудитория наших продуктов на всех платформах превышает 30 млн человек. Мы продолжаем расти, создавать новые сервисы и запускать уникальные рекламные проекты. Ищем специалиста технической поддержки в команду Интеграций. Команда Интеграций отвечает за работу с тревел агентствами и авиакомпаниями. В нашей поисковой выдаче более 150 авиакомпаний и тревел агентств. У каждого партнёра свой поисковый API, механизм редиректа и трекинга. Мы ищем человека, который будет, с одной стороны, общаться с партнерами и отвечать на их технические вопросы, а с другой — разбираться с особенностями работы поиска и при необходимости писать разработчикам Aviasales. Контакты: https://www.aviasales.ru/about/vacancies/2571687

Требования:

Желание помогать людям и отвечать на вопросы;
Опыт работы с данными в разных форматах (sql + excel/google sheets);
Знание английского языка (грамотный уверенный письменный);
Готовность работать в быстром темпе с постоянной сменой контекста;
Спокойствие (даже в сотый раз объясняя партнеру, что 2*2=4);
Внимательность к деталям;
Любовь к путешествиям и/или знание тревел-рынка.

Обязанности:

Пристально следить за тем, чтобы существующие интеграции работали без ошибок;
Самостоятельно разбираться с нестандартными кейсами;
Взаимодействовать с разработчиками Aviasales;
“дежурить” в потоке входящих запросов;
Настраивать процессы аудита партнеров;
Расширять базу знаний для партнеров;
Улучшать качество поиска Aviasales каждый день :)

Условия:

Удаленная работа, полный рабочий день с 8 до 17 по московскому времени;
Заработная плата в долларах США;
Заботу о твоем здоровье: компенсации индивидуальной психотерапии, ДМС для тебя и твоей семьи;
Поддержку твоих увлечений: компенсацию занятий спортом и изучения иностранных языков.