Вакансия в архиве
Customer Service Representative
По договоренности
Криптокомпания Emirex находится в поиске Специалиста в службу поддержки с отличным английским и общим пониманием технологии блокчейна и криптовалют.
Контакты: [email protected], telegram https://t.me/iamxeniya
Требования:
- Общее понимание технологии Блокчейн;
- Опыт работы в службе поддержки клиентов крипто компании;
- Отличные коммуникативные навыки;
- Высокий уровень владения английским языком;
- Уверенное пользование компьютером;
- Возможность обслуживать постоянный поток клиентов в любое время рабочего дня;
- Стрессоустойчивость, при общении с с рассерженными или разочарованными; клиентами или клиентами, которые могут не полностью понимать свою проблему;
- Способность быстро мыслить, исследовать и устранять неполадки;
- Способность работать в режиме многозадачности.
Обязанности:
- Изучить продукты и сервисы, предоставляемые Компанией;
- Работать с программным обеспечением, предоставленным компанией;
- Общаться с пользователями через разрешенные каналы;
- Вовремя отвечать на запросы пользователей;
- Предоставлять точную, достоверную и полную информацию, используя правильные методы/инструменты;
- При необходимости вести деловое общение и координировать свои действия с коллегами (включая другие отделы);
- Помогать и поддерживать стажеров службы поддержки клиентов;
- Предоставлять руководству обратную связь об эффективности процесса обслуживания клиентов.
Условия:
- График 2/2 с 10 до 22 по мск (+3 UTC);
- Оплата 2 раза в месяц (возможны бонусы);
- Обучение внутри компании;
- Возможность развиваться как лично, так и профессионально;
- Дистанционная работа.