4 месяца назад
Полный день

Customer Service Representative

Поддержка, административная деятельность
По договоренности
До 1 года
Полный день
Криптокомпания Emirex находится в поиске Специалиста в службу поддержки с отличным английским и общим пониманием технологии блокчейна и криптовалют. Контакты: recruiting@emirex.com, telegram https://t.me/iamxeniya
Требования:
  • Общее понимание технологии Блокчейн;
  • Опыт работы в службе поддержки клиентов крипто компании;
  • Отличные коммуникативные навыки;
  • Высокий уровень владения английским языком;
  • Уверенное пользование компьютером;
  • Возможность обслуживать постоянный поток клиентов в любое время рабочего дня;
  • Стрессоустойчивость, при общении с с рассерженными или разочарованными; клиентами или клиентами, которые могут не полностью понимать свою проблему;
  • Способность быстро мыслить, исследовать и устранять неполадки;
  • Способность работать в режиме многозадачности.
Обязанности:
  • Изучить продукты и сервисы, предоставляемые Компанией;
  • Работать с программным обеспечением, предоставленным компанией;
  • Общаться с пользователями через разрешенные каналы;
  • Вовремя отвечать на запросы пользователей;
  • Предоставлять точную, достоверную и полную информацию, используя правильные методы/инструменты;
  • При необходимости вести деловое общение и координировать свои действия с коллегами (включая другие отделы);
  • Помогать и поддерживать стажеров службы поддержки клиентов;
  • Предоставлять руководству обратную связь об эффективности процесса обслуживания клиентов.
Условия:
  • График 2/2 с 10 до 22 по мск (+3 UTC);
  • Оплата 2 раза в месяц (возможны бонусы);
  • Обучение внутри компании;
  • Возможность развиваться как лично, так и профессионально;
  • Дистанционная работа.